奧迪轎車的售后服務質量如何

奧迪轎車的售后服務質量相當出色。

奧迪擁有專業強大的技術團隊，銷售顧問和維修人員都經過嚴格培訓，知識技能扎實，對各車型十分熟悉，能快速精準解決問題。同時不斷引入先進設備工具，實現精準診斷，提升維修效率。

其在全球有龐大完善的服務網絡，無論身處大城市還是偏遠地區，都能方便找到設備齊全、技術人員經驗豐富的授權維修中心。而且還有 24 小時道路救援服務，隨時打電話都能獲得幫助。

維修流程方面，以高效快捷為目標，預約便捷，可通過官網或電話選擇合適時間段。接待服務專業友好又周到，會耐心傾聽記錄問題。維修時盡力減少等待時間，保證高質量。還注重與消費者溝通反饋，維修中和完成后都保持聯系，及時告知進展，也鼓勵評價并據此改進服務。

從獎項和用戶支持也能看出奧迪售后服務的優秀。一汽奧迪連續 11 年獲 J.D. Power CSI 滿意度冠軍，連續 12 年獲中國汽車金扳手獎——卓越服務獎，累計超 800 萬車主支持認可。2023 年又榮獲 2023 年度中國汽車客戶之聲——售后服務標桿品牌獎且連續兩年獲獎。

2023 年奧迪售后服務戰略全面升級，推出“恒悅計劃”。讓用戶能低價享受優質專業服務，有奧迪原廠備件和專業服務雙重保障，還推出品牌自營延保和保養組合產品，全網經銷商可用。同時推出多款售后附件產品，挖掘備件供應體系潛力，近 80%經銷商所需備件當日送達。也為經銷商搭建售后服務技術管理體系，提升用戶滿意度。

很多用戶對奧迪售后服務滿意，像張女士購入一汽奧迪 Q4 e-tron 后，就覺得保養省錢，有優惠套餐和工時打折券。

總之，奧迪在技術團隊、服務網絡、維修流程、服務升級等多方面都表現出色，售后服務質量值得稱贊 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）