極氪品牌的售后服務怎么樣

極氪品牌的售后服務相當出色。

遇到突發狀況能迅速響應，像桐廬玩水車輪陷泥地，一個多小時解決；古爾班通古特沙漠電量不足拋錨、內蒙古大草原暴雨困境、羅布泊鎮輪胎爆裂等，都能及時救援。臺風內澇也行動迅速。

售后網絡在擴展，第 100 家極氪家開業，服務能力提升 166%，采用豪華設計標準，提供一站式全鏈路服務。

有 ZEEKR Care 服務體系，包括 24 小時全場景道路救援。未來還有 60 分鐘快保和 24 小時快噴服務，飛行服務能主動關懷。

杭州亞運會有售后關懷活動，能調整服務日期和提供不限行車輛接送。車出事故響應快，建維修群溝通進度，按時交車，安排代駕送回并清洗車輛、充滿電、處理劃痕。

車機低壓電池接口松動，道路救援師傅 20 分鐘趕到。電池質保權益升級，三電終身質保不限年限里程。會主動檢測電池健康度，未達更換標準也免費更換，協商確定時間，提供免費取送車服務，通過智能化平臺記錄服務細節和推送進度。

售后網點覆蓋率在增加，重要用車期需錯峰排隊。服務響應支持線上預約，維保到期提前電話告知，忙時可選擇取送車服務。

維修和服務質量專業，常見問題能解決，小部分有復修情況。維修成本公開透明，價格合理，和 4S 店工時費差不多。配件采用原廠，質量有保證，部分配件需提前預定。

售后服務人員態度好，能清楚解釋問題。十一假期“極氪服務日”活動提供多項免費服務。

電車保養省心，機械部件少，無需換發動機油、火花塞等，每年節省費用，制動系統耐用，能量回收技術減少剎車磨損，電池、電機和控制系統可靠，維護周期較長，一般每年檢查一次車輛和制動液，軟件能遠程升級。

極氪為重要組件提供長期保修，減輕車主對大額維修費用擔憂。冬季有關愛活動，主動邀請用戶免費電池檢測，為異常者免費換電池包和提供免費取送車服務。

售后政策給力，旗下產品三電系統終身質保，整車保修期過后還能延長 6 年或 15 萬公里，有終身免流量權益，提車 4 年內或行駛 10 萬公里內提供不限公里數免費道路救援，質保期內仍有 100 公里免費道路救援。

服務以智能化為核心，能遠程智能檢測提前預測問題，透明度高，可實時追蹤維保進度和了解價格標準，維修記錄和備件來源全程可追溯。

在全國 31 個省份 208 個城市設立 300 多家服務中心，提供 24 小時道路救援和“無憂接送”服務，車輛維修超 24 小時提供代步車或交通補貼，持續傾聽用戶反饋改進服務模式。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）