上汽大眾售后的客戶滿意度如何

上汽大眾售后的客戶滿意度相當高。

在眾多測評中，上汽大眾屢獲佳績，拿下八項滿意度冠軍，旗下多款車型如桑塔納、朗逸、凌渡 L、帕薩特、途岳、途觀 L 及威然等在各自細分市場用戶滿意度排名第一，大眾品牌在合資品牌售后服務滿意度排行榜中也摘得桂冠。

從產品看，上汽大眾車型品質出色，像朗逸、帕薩特等轎車，途岳、途觀 L 等 SUV，憑借產品力和用戶口碑，市場銷量出色。

售后服務方面，反應迅速，服務網點超千家，遍布各地。服務人員專業高效，比如車主張先生車門故障，售后快速響應，準確判斷，不到一周備好配件維修，耐心解答疑問，提供多種方案。

上汽大眾還注重服務理念更新，將“techcare”改為“WeCare”，聚焦中國用戶差異化需求，提升體驗。針對用戶保值率焦慮推出相關政策，動力總成終身質保覆蓋更多車型，展現對產品自信和對消費者誠意。

2023 年中國汽車售后服務客戶滿意度調查顯示，上汽大眾在合資品牌中表現優異，在規范性、專業性等關鍵指標成績顯著，客戶對配件交付、個性化服務、營業時間便利性評價高。

近期，中國質量協會測評結果中，上汽大眾斬獲六項滿意度冠軍，多款車型細分市場用戶滿意度居首，合資品牌售后服務滿意度也排第一。

在智能化時代，強化汽車全生命周期服務體驗，深化用戶對品牌全程品質認知，是吸引用戶關鍵，上汽大眾做到了這些，所以客戶滿意度高。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）