4s店的4s代表什么

4S 店的 4S 代表著 Sale（銷售）、Sparepart（零配件）、Service（服務(wù)）、Survey（信息反饋）。

Sale 就是整車銷售，這是 4S 店的核心業(yè)務(wù)，也是品牌生存的基礎(chǔ)，更是消費(fèi)者來店的首要原因。在這方面，4S 店能讓消費(fèi)者買到各種車型。

Sparepart 指的是零配件，4S 店能保證消費(fèi)者買到官方正品零配件，質(zhì)量有保障。

Service 說的是服務(wù)，包括車輛的維護(hù)和維修，都是官方可信的專業(yè)服務(wù)。

Survey 是信息反饋，這是廠商了解市場(chǎng)和與消費(fèi)者溝通的重要途徑。

4S 店的盈利點(diǎn)很多，除了信息反饋，整車銷售、零部件銷售以及售后維護(hù)等都能帶來利潤(rùn)。在主機(jī)廠壓縮整車?yán)麧?rùn)時(shí)，4S 店更多依靠零部件和售后盈利。

4S 店是由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立的，是一種“四位一體”的銷售專賣店，強(qiáng)調(diào)整體、規(guī)范和汽車企業(yè)控制的服務(wù)方式。

雖然我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)歷史相對(duì)較短，但 4S 店的管理服務(wù)水平很高。在服務(wù)過程中，消費(fèi)者能隨便試車。

在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為 2：1：4。所以 4S 店在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的角色很重要。

這種模式為購車和養(yǎng)車都提供了方便，各汽車品牌在全國(guó)各市都設(shè)立了 4S 店。

4S 店工作人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，能為消費(fèi)者提供全面服務(wù)，比如汽車信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等，方便了車主的用車生活。

每家 4S 店代表一個(gè)汽車品牌，店內(nèi)車型齊全，能增強(qiáng)品牌影響力，提高買賣交易成功率。

4S 店投資巨大，環(huán)境舒適，只能銷售特別授權(quán)的單一品牌汽車，能提供更低廉價(jià)格、更專業(yè)技術(shù)支持和更深入售后服務(wù)。

4S 店有裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。

通過 4S 店服務(wù)，能讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，擴(kuò)大銷售量。

和其他汽車銷售模式比，4S 店有品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)品牌效應(yīng)好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)份額大的汽車品牌，還有完整規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，能提供增值服務(wù)，與客戶互動(dòng)增加顧客價(jià)值。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）