發(fā)生交通事故該怎么調(diào)解

發(fā)生交通事故后，調(diào)解有一定的流程和方法。

調(diào)解流程方面，公安機關(guān)交通管理部門受理當(dāng)事人調(diào)解申請后，應(yīng)與當(dāng)事人約定調(diào)解時間、地點，并于調(diào)解時間 3 日前通知當(dāng)事人。一方不能按時參加可提前一日通知變更時間，新時間須在 10 天限定內(nèi)。通知相關(guān)人員參加調(diào)解，包括交通事故當(dāng)事人、傷亡者近親屬或監(jiān)護人、車輛所有人、法定代理人或委托代理人等，委托代理人須出具授權(quán)委托書，且一方人數(shù)不超 3 人。調(diào)解要在法定 10 天期限內(nèi)進行，對致死案件從辦理喪葬事宜結(jié)束起，致傷從治療終結(jié)或定殘起，造成財產(chǎn)損失從確定損失起。

調(diào)解時，要告知道路交通事故當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)，聽取其請求，依據(jù)事實和法律確定損害賠償責(zé)任，計算賠償金額和各方承擔(dān)比例，確定補償履行方式和期限。

調(diào)解方法眾多。首先，要堅持“合理、有益、克制”原則，爭取最大利益，適時做出適當(dāng)讓步以表誠意。其次，分析對方調(diào)解動機和目的，防止被利用拖延時間。再者，收集信息熟悉案情，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。還要抓住機會，占據(jù)主動或有利地位時，合理施壓以獲取更大妥協(xié)。同時，把握局勢控制情緒，避免沖動行事。最后，做優(yōu)秀的傾聽者，了解對方想法。

此外，還有一些特殊情況和技巧。比如“陽光事故認定法”，讓當(dāng)事人參與事故成因講解，心服口服接受認定，避免復(fù)核。“公開透明辦案法”，向當(dāng)事人講解法規(guī)、程序、賠償項目和數(shù)目，減少抵觸情緒。“情理給個說法”，出以公心、平等待人、以理服人，依據(jù)事實和法律讓當(dāng)事人信服。“情景互動法”，恰當(dāng)運用言語創(chuàng)造互動情景，消除對抗情緒。“中場休息法”，在矛盾升級時及時暫停，分開當(dāng)事人使其冷靜。“換位思考法”，讓當(dāng)事人感受對方難處，對照法規(guī)達成共識。“欲擒故縱法”，讓當(dāng)事人了解打官司的繁瑣，促使其接受調(diào)解。“巧借東風(fēng)法”，借助當(dāng)事人親友等外力促成調(diào)解。“借用保險快速理賠法”，在財損事故中利用保險原則，重大事故中探尋風(fēng)險代理調(diào)解。“追刑事故先期介入調(diào)解法”，提前介入調(diào)解，控制局勢，達成協(xié)議或為移送起訴做好準備。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）