極氪服務商城退款流程

如果您想在極氪服務商城退款，可以參考以下流程。

對于 2023 年 1 月 1 日前不含下定且尚未排產的極氪 001 訂單可以申請退款。退定通道于 2023 年 3 月 13 日開啟。

您要進入極氪訂單系統的官方網站或者 APP，在個人中心找到“我的訂單”頁面，然后找到需退款的訂單，點擊進入訂單詳情頁面。

在訂單詳情頁面底部，能看到“申請退款”按鈕，點擊發起退定申請。接著按系統引導填寫退款原因和退款金額，還要上傳相關憑證，像購物發票、商品照片等，確保信息準確完整方便系統審核。

系統一般會在 3 個工作日內完成退款審核，審核通過后款項原路返回，通常 1 至 7 個工作日內到賬。

但要注意，每個商家售后政策不同可能影響退款流程，支付時用了優惠券或代金券，退款金額會扣除相應優惠金額。另外，如果是 2023 年 1 月 1 日 9:00（不含）前下定，且訂單狀態及相關描述符合條件的 ZEEKR 001 訂單，也可以在 2023 年 5 月 31 日前完成退定申請。

您還可以直接聯系極氪客服人員說明退款需求，查看購買訂單時的相關協議和條款按規定操作，線下門店購買的就去門店與工作人員溝通退款。但申請退款前要確保符合退款條件，比如是否在規定時間內申請，車輛是否未進行特定生產或定制環節等。退款時間可能因各種因素不同，等待時要有耐心并保持溝通及時了解進展。

總之，按正規流程和要求操作，極氪訂單的退款能順利完成。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）