極氪服務商城退款流程
2024-10-30 12:25:16
作者:資訊小編
如果您想在極氪服務商城退款,可以參考以下流程。
對于 2023 年 1 月 1 日前不含下定且尚未排產的極氪 001 訂單可以申請退款。退定通道于 2023 年 3 月 13 日開啟。
您要進入極氪訂單系統的官方網站或者 APP,在個人中心找到“我的訂單”頁面,然后找到需退款的訂單,點擊進入訂單詳情頁面。
在訂單詳情頁面底部,能看到“申請退款”按鈕,點擊發起退定申請。接著按系統引導填寫退款原因和退款金額,還要上傳相關憑證,像購物發票、商品照片等,確保信息準確完整方便系統審核。
系統一般會在 3 個工作日內完成退款審核,審核通過后款項原路返回,通常 1 至 7 個工作日內到賬。
但要注意,每個商家售后政策不同可能影響退款流程,支付時用了優惠券或代金券,退款金額會扣除相應優惠金額。另外,如果是 2023 年 1 月 1 日 9:00(不含)前下定,且訂單狀態及相關描述符合條件的 ZEEKR 001 訂單,也可以在 2023 年 5 月 31 日前完成退定申請。
您還可以直接聯系極氪客服人員說明退款需求,查看購買訂單時的相關協議和條款按規定操作,線下門店購買的就去門店與工作人員溝通退款。但申請退款前要確保符合退款條件,比如是否在規定時間內申請,車輛是否未進行特定生產或定制環節等。退款時間可能因各種因素不同,等待時要有耐心并保持溝通及時了解進展。
總之,按正規流程和要求操作,極氪訂單的退款能順利完成。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯網)
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