奇瑞捷途智慧廳建店標(biāo)準(zhǔn)是什么？

奇瑞捷途智慧廳建店標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下方面：

首先，以“客戶愉悅體驗(yàn)的觸點(diǎn)滿足”為目標(biāo)，優(yōu)化傳統(tǒng) 4S 店模式。設(shè)有智慧迎賓、智慧產(chǎn)品介紹、智慧互動體驗(yàn)、VR 及直播產(chǎn)品交互四大智慧體驗(yàn)區(qū)，包含人臉識別、智能語音交互、VR 及 AR 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、直播視頻體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)分析、情感交互迭代升級六項(xiàng)智能功能體驗(yàn)，以及氣味和溫度兩個體感方面。氣味上定制專屬香氛管理系統(tǒng)，溫度上采用恒溫控制系統(tǒng)，常年保持在 18—26 攝氏度。

其次，終端建設(shè)包含一網(wǎng)、城市智慧展廳、縣級 1.5 網(wǎng)、二網(wǎng)等千家網(wǎng)絡(luò)覆蓋，打造重點(diǎn)市場 50 公里購車/用車圈。線上搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺、數(shù)據(jù)交換平臺等互聯(lián)的數(shù)字營銷鏈，360 度觸達(dá)客戶。

再者，店內(nèi)設(shè)有智能機(jī)器人、訪客分析儀、重點(diǎn)區(qū)域分析儀、虛擬機(jī)器人等，從用戶進(jìn)入展廳開始，動態(tài)的行為將被記錄，通過大數(shù)據(jù)分析得出用戶習(xí)慣、繪制用戶畫像，同一用戶在不同展廳登錄的數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)共享。

然后，以用戶為中心，從“觸點(diǎn)、體驗(yàn)、分享”三個層面打造“旅行+”生態(tài)圈。觸點(diǎn)層面大面積布局銷售觸點(diǎn)；體驗(yàn)層面以智慧展廳為載體，通過四大功能區(qū)、六項(xiàng)智能化、兩個體感，給予客戶愉悅愜意的購車環(huán)境；分享層面聯(lián)合方特、攜程、途居露營地等資源平臺，為客戶提供優(yōu)惠增值權(quán)益，推出尊貴黑卡服務(wù)等。

2018 年捷途計劃建設(shè) 310 家一網(wǎng)、200 家城市智慧展廳、200 家 1.5 網(wǎng)、600 家二網(wǎng)，全年實(shí)現(xiàn) 1300 余家網(wǎng)絡(luò)覆蓋。預(yù)計今年 8 月底，在全國范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn) 50 公里購車用車圈。

此外，捷途智慧廳還將打造購車平臺，通過四大區(qū)域、六項(xiàng)智能、兩個體感營造愉悅體驗(yàn)，基于數(shù)據(jù)共享為用戶制定專屬的購車及服務(wù)方案。落實(shí)“旅行+”場景體驗(yàn)平臺，集合出行、公益、學(xué)習(xí)、用車、養(yǎng)車及服務(wù)體驗(yàn)等成為捷盟車友會互動基地。打造經(jīng)銷商盈利平臺，積極落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)培訓(xùn)及人才補(bǔ)給、核心經(jīng)銷商培育、樣板店計劃等，提升經(jīng)銷商運(yùn)營能力。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）