二手車銷售顧問好做嗎？每天都在干什么？

作為一名二手車銷售員，每天要做的就是接待客戶完成二手車銷售任務(wù)，管理好賣出去的二手車。一般來說，二手車銷售標準的工作職責(zé)包括庫存及車輛展示、營銷傳播、銷售、交車及售后跟進、客戶服務(wù)及維護等。

想要提升自己，一般需要從事二手車評估師的工作，比如二手車購買、車況鑒定、二手車翻新等。讓讓我們看一看二手車交易。日常要做的任務(wù)有哪些？

1.評估收購(同時作為二手車評估師收集汽車)

(1)客戶聯(lián)系：聯(lián)系潛在客戶，爭取到店拜訪，全面獲取車輛及車主相關(guān)信息，記錄車輛信息；

(2)驗車：積極邀請潛在客戶參與驗車，為潛在客戶提供中肯的保養(yǎng)建議；

(3)評估定價：結(jié)合二手車市場和各種因素，給出二手車購買參考價格，并向潛在客戶說明評估定價結(jié)果；

(4)收購：確認車況，撰寫二手車鑒定報告，與潛在客戶確認汽車購買價格，簽訂收購合同。

(5)配合新車銷售顧問完成二手車置換業(yè)務(wù)。

(6)與財務(wù)部門確認]購買車輛/更換車輛的付款到賬；

(7)車輛入庫：辦理車輛入庫手續(xù)，二手車歸檔。

2.翻新(二手車評估師兼職)

(1)車輛改造：制定改造方案；

(2)展前準備：展前準備。

3.庫存和車輛展示

(1)庫存結(jié)構(gòu)規(guī)劃與管理：根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)規(guī)劃和庫存時間，向二手車總監(jiān)提出工作建議；

(2)車輛顯示：定期檢查車輛顯示和維護；

(3)價格策略：以市場為導(dǎo)向，向總監(jiān)提出價格策略建議。

4.營銷傳播

客戶服務(wù)承諾：積極介紹奧迪推薦的二手車品牌價值以及經(jīng)銷商可以為客戶提供的服務(wù)項目。

5.銷售

(1)初次接觸：積極分析挖掘潛在客戶的需求信息，與他們?nèi)〉寐?lián)系，爭取到店拜訪。

(2)需求分析：全面獲取潛在客戶的詳細資料，確認潛在客戶的具體需求，并記錄在檔案中。

(3)異議處理：識別、判斷和解決客戶對購車提出異議，并有效提出異議處理方案；

(4)產(chǎn)品展示：能夠?qū)④囕v的關(guān)鍵特性與給客戶帶來的利益和優(yōu)勢聯(lián)系起來，并提供相關(guān)利益的證據(jù)，如歷史維修記錄、車輛相關(guān)手續(xù)等；

(5)試駕：試駕用于驗證車輛的特性，消除客戶的潛在疑慮；

(6)報價和銷售談判：根據(jù)潛在客戶的購車需求，談判價格和付款條件，明確付款方。

類型、時間和車輛個性化服務(wù)；

(7)簽訂合同：與客戶約定交付時間(認證車輛會告知保修規(guī)定和時間)。

6.交付和售后跟進

(1)財務(wù)核對：與財務(wù)部門核對車款。

(2)交車：確認車況，做好交車前期準備工作，講解車輛性能和保養(yǎng)知識，交接車輛相關(guān)手續(xù)和文件，向同品牌客戶介紹客服相關(guān)人員。

(3)二手車銷售匯總：車輛單據(jù)歸檔，與財務(wù)部門內(nèi)部結(jié)算】。

7.客戶服務(wù)和客戶保持

(1)客戶服務(wù)：定期與客戶保持個人的、終身的聯(lián)系，從而獲得較高的客戶滿意度，維持品牌忠誠度；

(2)后續(xù)業(yè)務(wù)：定期向客戶介紹特色服務(wù)，爭取推薦機會。