二手車銷售顧問好做嗎？每天都在干什么？

作為一名二手車銷售員，每天要做的就是接待客戶完成二手車銷售任務，管理好賣出去的二手車。一般來說，二手車銷售標準的工作職責包括庫存及車輛展示、營銷傳播、銷售、交車及售后跟進、客戶服務及維護等。

想要提升自己，一般需要從事二手車評估師的工作，比如二手車購買、車況鑒定、二手車翻新等。讓讓我們看一看二手車交易。日常要做的任務有哪些？

1.評估收購(同時作為二手車評估師收集汽車)

(1)客戶聯系：聯系潛在客戶，爭取到店拜訪，全面獲取車輛及車主相關信息，記錄車輛信息；

(2)驗車：積極邀請潛在客戶參與驗車，為潛在客戶提供中肯的保養建議；

(3)評估定價：結合二手車市場和各種因素，給出二手車購買參考價格，并向潛在客戶說明評估定價結果；

(4)收購：確認車況，撰寫二手車鑒定報告，與潛在客戶確認汽車購買價格，簽訂收購合同。

(5)配合新車銷售顧問完成二手車置換業務。

(6)與財務部門確認]購買車輛/更換車輛的付款到賬；

(7)車輛入庫：辦理車輛入庫手續，二手車歸檔。

2.翻新(二手車評估師兼職)

(1)車輛改造：制定改造方案；

(2)展前準備：展前準備。

3.庫存和車輛展示

(1)庫存結構規劃與管理：根據庫存結構規劃和庫存時間，向二手車總監提出工作建議；

(2)車輛顯示：定期檢查車輛顯示和維護；

(3)價格策略：以市場為導向，向總監提出價格策略建議。

4.營銷傳播

客戶服務承諾：積極介紹奧迪推薦的二手車品牌價值以及經銷商可以為客戶提供的服務項目。

5.銷售

(1)初次接觸：積極分析挖掘潛在客戶的需求信息，與他們取得聯系，爭取到店拜訪。

(2)需求分析：全面獲取潛在客戶的詳細資料，確認潛在客戶的具體需求，并記錄在檔案中。

(3)異議處理：識別、判斷和解決客戶對購車提出異議，并有效提出異議處理方案；

(4)產品展示：能夠將車輛的關鍵特性與給客戶帶來的利益和優勢聯系起來，并提供相關利益的證據，如歷史維修記錄、車輛相關手續等；

(5)試駕：試駕用于驗證車輛的特性，消除客戶的潛在疑慮；

(6)報價和銷售談判：根據潛在客戶的購車需求，談判價格和付款條件，明確付款方。

類型、時間和車輛個性化服務；

(7)簽訂合同：與客戶約定交付時間(認證車輛會告知保修規定和時間)。

6.交付和售后跟進

(1)財務核對：與財務部門核對車款。

(2)交車：確認車況，做好交車前期準備工作，講解車輛性能和保養知識，交接車輛相關手續和文件，向同品牌客戶介紹客服相關人員。

(3)二手車銷售匯總：車輛單據歸檔，與財務部門內部結算】。

7.客戶服務和客戶保持

(1)客戶服務：定期與客戶保持個人的、終身的聯系，從而獲得較高的客戶滿意度，維持品牌忠誠度；

(2)后續業務：定期向客戶介紹特色服務，爭取推薦機會。