海口超標(biāo)電動(dòng)車(chē)怎么退換貨？

　　市民若購(gòu)買(mǎi)到超標(biāo)電動(dòng)車(chē)，有權(quán)利與銷(xiāo)售電動(dòng)車(chē)商家退換電動(dòng)車(chē)，在退換過(guò)程中，若是遇到困難可以向有關(guān)部門(mén)投訴：

　　 消費(fèi)者投訴途徑

　　  1    撥打投訴熱線：12315消費(fèi)者投訴熱線、12365質(zhì)量投訴熱線、12345市政府熱線

　　  2    登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”、“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”手機(jī)APP或者12315微信公眾號(hào)。 

　　  3   也可以直接向銷(xiāo)售店所在的轄區(qū)工商所投訴。

　　海口工商局負(fù)責(zé)人表示，對(duì)銷(xiāo)售店關(guān)門(mén)逃避退換貨的問(wèn)題，將聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門(mén)約談經(jīng)營(yíng)者，或者通過(guò)公安部門(mén)介入調(diào)查，找到經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)投訴。

　　 投訴處理流程包括:根據(jù)《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第四條，工商部門(mén)對(duì)投訴實(shí)行調(diào)解制度，主持召集消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者共同調(diào)解;根據(jù)《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第二十九條，受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)經(jīng)海口工商部門(mén)成功調(diào)解的予以退換車(chē)，調(diào)解不成的終止調(diào)解，并告知消費(fèi)者可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院依法起訴;根據(jù)《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第三十三條，工商部門(mén)對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)經(jīng)營(yíng)者違法行為的，依照《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》另案予以查處。

　　哪些電動(dòng)車(chē)可以退換？

　　退換電動(dòng)自行車(chē)投訴必須符合以下法規(guī)規(guī)定:根據(jù)《海口市電動(dòng)自行車(chē)管理辦法》第十一條，因超標(biāo)或者非《目錄》車(chē)導(dǎo)致不能登記上牌的，消費(fèi)者有權(quán)要求退車(chē)、換車(chē);根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，經(jīng)營(yíng)者提供的電動(dòng)自行車(chē)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以自購(gòu)買(mǎi)之日起七日內(nèi)退貨，15天內(nèi)可以換車(chē)。

　　退、換電動(dòng)自行車(chē)應(yīng)當(dāng)提交哪些材料？

　　退、換電動(dòng)自行車(chē)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：車(chē)輛所有人的身份證明，非海口戶籍的還需要居住證或居委會(huì)證明;購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的稅務(wù)發(fā)票憑證;不能登記上牌的憑證，需提交交警部門(mén)不予受理上牌的通知書(shū);屬于超標(biāo)電動(dòng)自行車(chē)的，需提供法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的不合格檢測(cè)報(bào)告;屬于未列入《海口市合格電動(dòng)自行車(chē)銷(xiāo)售登記目錄》(第四批)的電動(dòng)自行車(chē)，需提交車(chē)輛整車(chē)出廠合格證明。