隨著仰望U8L鼎世版的成功上市，從三年前備受質(zhì)疑的“技術(shù)破局”，到如今構(gòu)建完整的“價(jià)值共識(shí)”，仰望正通過(guò)極致技術(shù)、用戶生態(tài)與超標(biāo)服務(wù)的深度融合，構(gòu)建起一套可感知、可共鳴、可共創(chuàng)的新豪華范式。“技術(shù)不應(yīng)只停留在參數(shù)上，而應(yīng)該轉(zhuǎn)化為用戶每天都能感知的體驗(yàn)。”仰望汽車(chē)總經(jīng)理胡曉慶在溝通會(huì)中表示。這種理念正驅(qū)動(dòng)著仰望重新定義中國(guó)高端汽車(chē)品牌的發(fā)展路徑。

極致技術(shù)，構(gòu)筑豪華體驗(yàn)的基石??

?在仰望U8L鼎世版上，升級(jí)使用了云輦-P+智能液壓車(chē)身控制系統(tǒng)，雙電磁閥系統(tǒng)能在瞬間完成阻尼調(diào)節(jié)，讓車(chē)身在彎道中穩(wěn)住姿態(tài)，又能將細(xì)微顛簸過(guò)濾殆盡。它把越野基因與豪華舒適真正糅合在一起，讓一臺(tái)5.4米的大車(chē)，在低速掉頭時(shí)能像A級(jí)轎車(chē)一樣靈活，在高速巡航時(shí)又足夠穩(wěn)定。

與此同時(shí)，仰望U8L鼎世版搭載了全球第一款全鋁大車(chē)架，其采用低壓壓鑄工藝打造的一體化結(jié)構(gòu)，不僅將更大的車(chē)身車(chē)重做到與U8持平，更將整車(chē)安全性能、操控性能提升到新高度。“當(dāng)其他品牌還在討論鋼鋁混合車(chē)身時(shí)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了100%全鋁大車(chē)架。”仰望研究院院長(zhǎng)楊峰介紹，這項(xiàng)技術(shù)的難點(diǎn)在于確保零缺陷，大梁直接承受沖擊，不允許有任何微小瑕疵，而仰望沒(méi)有可以參考照搬的先例，只能一次次推翻，再一次次驗(yàn)證。

極致技術(shù)的背后是極致的投入，楊峰坦言：如果全鋁大車(chē)架有缺點(diǎn)，就是太貴了，所幸咱們還用得起。而未來(lái)，這些技術(shù)也將逐步應(yīng)用于仰望品牌更多車(chē)型，持續(xù)回饋用戶。如果把一臺(tái)車(chē)當(dāng)成技術(shù)與制造體系的終極考題，那么仰望用U8L鼎世版交出的就是一份通過(guò)極致技術(shù)和極致制造再造豪華的答卷。

用戶共創(chuàng)，讓品牌與用戶共同成長(zhǎng)??

仰望U8L鼎世版能夠獲得市場(chǎng)認(rèn)可，其關(guān)鍵在于真正將??用戶置于產(chǎn)品優(yōu)化的核心位置，并且展現(xiàn)出難得的“聽(tīng)勸”智慧。基于真實(shí)車(chē)主的反饋意見(jiàn)，仰望U8已累計(jì)完成??285項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)化??，而最新的U8L鼎世版則采納了其中??220項(xiàng)具體建議。從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到用戶共創(chuàng)的轉(zhuǎn)變，也為仰望凝聚了一個(gè)高黏性的車(chē)主群體。

作為中國(guó)首個(gè)銷量突破萬(wàn)臺(tái)的百萬(wàn)級(jí)汽車(chē)品牌，在仰望的用戶群體中，80%為企業(yè)家，其中制造業(yè)從業(yè)者占比超過(guò)八成。這一群體對(duì)技術(shù)研發(fā)與工藝難度有深刻認(rèn)知，也成為仰望品牌共創(chuàng)的重要力量。“我們的客戶中，有人為我們做了幾十頁(yè)的產(chǎn)品優(yōu)化PPT。”據(jù)仰望汽車(chē)總經(jīng)理胡曉慶透露，這些建議往往直擊痛點(diǎn)，成為產(chǎn)品迭代的重要參考。仰望每月舉辦的“產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)面”活動(dòng)，也讓工程師能夠直接聆聽(tīng)用戶聲音。

備受矚目的仰望商業(yè)研究院，已超越傳統(tǒng)的用戶互動(dòng)平臺(tái)，演變?yōu)橐粋€(gè)與用戶產(chǎn)生深度價(jià)值共鳴的強(qiáng)力磁場(chǎng)。其課程常現(xiàn)“秒光”盛況，企業(yè)家車(chē)主們?cè)诖瞬粌H汲取知識(shí)，更主動(dòng)參與品牌共建。例如，一位深圳車(chē)主在朋友聚會(huì)中熱情分享仰望產(chǎn)品，單次飯局即促成多筆訂單。這種由共創(chuàng)凝聚的高黏性關(guān)系，逐步構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的用戶社群生態(tài)。在U8L鼎世版開(kāi)啟預(yù)售后，老客戶積極響應(yīng)，更涌現(xiàn)出全國(guó)首位“U32車(chē)主”——肖總一家集齊U8、U8L、U9及U7全系車(chē)型，書(shū)寫(xiě)了“全家仰望”的佳話。

????超標(biāo)服務(wù)，于細(xì)微處見(jiàn)真誠(chéng)??

“超標(biāo)服務(wù)”是仰望團(tuán)隊(duì)內(nèi)部常提的一個(gè)詞，它代表著一種堅(jiān)定的服務(wù)理念：??服務(wù)不應(yīng)止步于標(biāo)準(zhǔn)流程的完成，而在于主動(dòng)創(chuàng)造超越期待的情感聯(lián)結(jié)。一個(gè)典型案例是濕紙巾的升級(jí)，因?yàn)橛杏脩粼谘鐾行奶岢觥皳?dān)心店里濕紙巾含酒精，不敢給小朋友用”，仰望團(tuán)隊(duì)便將直營(yíng)門(mén)店使用的濕紙巾全部更換為純水、無(wú)酒精配方。

這份對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也延伸到仰望服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)：售后環(huán)節(jié)提供專人護(hù)送取還車(chē)服務(wù)，甚至細(xì)致到對(duì)門(mén)店的洗車(chē)水質(zhì)進(jìn)行定期檢測(cè)，以確保每一次用戶接觸點(diǎn)的體驗(yàn)都臻于完美。仰望汽車(chē)總經(jīng)理胡曉慶將自己視為“大號(hào)客服”，她強(qiáng)調(diào)必須確保用戶的每一條反饋都得到切實(shí)的回應(yīng)與閉環(huán)管理。“??哪些可以改善，多久改完，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。”這種對(duì)用戶聲音的高度重視和高效執(zhí)行，正成為仰望構(gòu)建高端品牌信任的基石。

??仰望的一系列實(shí)踐清晰地表明，仰望品牌所定義的豪華絕非簡(jiǎn)單的配置堆砌，而是由??極致技術(shù)、用戶共創(chuàng)與超標(biāo)服務(wù)??三者融合而成的價(jià)值閉環(huán)，讓豪華成為用戶可感知的體驗(yàn)、可共鳴的認(rèn)同、可共創(chuàng)的成長(zhǎng)。在這條長(zhǎng)期主義的道路上，仰望不僅構(gòu)建了一套產(chǎn)品體系，更塑造了一種面向未來(lái)的豪華新范式——一個(gè)來(lái)自中國(guó)，值得世界仰望的答案。