月初，我從成都出發(fā)，去往了甘孜縣。高原路途真不好走，很多避無(wú)可避的坑洼，于是車輛爆胎了……然后，我當(dāng)?shù)匾慌笥堰^(guò)來(lái)拖著我們的車去修。回來(lái)后，我無(wú)意刷到一個(gè)極氪的車主故事，他跟我的遭遇很相似，但極氪售后服務(wù)做的特別到位。

這位車主是6 月從成都去的甘孜縣，與我路線一致，在高原路段因道路維修遇到小坑導(dǎo)致爆胎，當(dāng)時(shí)情況太棘手了——海拔近 4000 米，寒冷不說(shuō)，山上還有狼，車主和家人又急又無(wú)助，連妻子都急哭了。

這種時(shí)候，極氪救援成了他們的 “救命稻草”。聯(lián)系上后，救援團(tuán)隊(duì)先安撫情緒，接著立刻安排救援，連夜分段接力把人帶下山，還送到成都極氪家維修，一套流程下來(lái)既專業(yè)又暖心。

老實(shí)說(shuō)，如果不是我有過(guò)一樣的經(jīng)歷，真的很難懂車主當(dāng)時(shí)的“被救贖感”。在這種偏遠(yuǎn)且環(huán)境惡劣的地方，能有這樣及時(shí)、負(fù)責(zé)的救援服務(wù)，太不容易了。這不僅是解決了車主的燃眉之急，更體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶的重視。極氪這波售后，確實(shí)值得一個(gè)大大的贊！而大家自駕出門，也需要有危機(jī)意識(shí)，保持手機(jī)時(shí)刻有信號(hào)有電，車內(nèi)有油、后備箱有備胎。最后，祝大家自駕途中都遇不到這種情況，路路順風(fēng)～