當安慶車主徐張群看著愛車在暴雨中逐漸下沉,手機屏幕上的涉水逃生指南突然彈出一條推送:您的車輛已觸發吉利安慶和慶服務中心緊急救援機制。這場現實版速度與激情的開場,徹底顛覆了他對汽車售后的認知。

救援團隊抵達現場的速度堪稱外賣騎手級:從撥通電話到拖車板車轟鳴而至,僅用時23分鐘。工作人員的操作精準得像外科手術——先用涉水探測儀檢查車輛受損情況,再用液壓千斤頂將車輛平穩抬起,最后用加長拖車繩將這個落湯雞緩緩牽引至安全地帶。整個過程行云流水,連圍觀群眾都忍不住拍照發朋友圈:這波救援操作,比電影特效還帶感!

但真正讓車主破防的是服務細節:理賠專員主動幫忙對接保險公司,用通俗易懂的語言解釋全損認定流程;售后顧問甚至調取了車輛歷史保養記錄,為后續維修提供數據支撐。當徐先生擔心維修期間出行不便時,客服直接甩出一句我們準備了同級別代步車,鑰匙在4S店前臺,您隨時來取——這種霸道總裁式服務,直接治好了他的暴雨后遺癥。

在汽車售后賽道上,吉利正用實力改寫規則:從中國汽車服務金扳手獎數字化服務典范,到中國汽車客戶關愛獎年度標桿品牌,每一座獎杯都在印證——吉利已經把售后服務做到最好了。畢竟,能讓人在暴雨中感受到溫暖的,從來不是冰冷的參數,而是有溫度的服務。








粵公網安備 44010602000157號
