駕質(zhì)網(wǎng)接到來自浙江省趙女士的投訴，其本人在某二手車平臺購買了一輛smart精靈#1，在辦理車機賬號變更的時候遇到了問題。

在趙女士已經(jīng)完成車輛過戶的情況下，smart官方卻以原車主不同意拒絕了。

按照常理來說，這屬于二手車平臺的問題，沒有在收車時完成車輛車機賬戶的解綁。二手車平臺聯(lián)系原車主后，原車主認為車輛已經(jīng)和自己沒有關系了，并不配合解決。

于是，趙女士希望通過smart官方解決。在提交了發(fā)票、行駛證、登記證書以及上好牌的車輛照片等證據(jù)后，官方卻還是拒絕了趙女士更改車機賬號認證的請求。

趙女士認為這非常難以理解，畢竟她已經(jīng)事實上擁有這輛車。并且，即便二手車平臺在收車時對車機賬戶進行了解綁，原車主還能重新綁定車輛。所以，她認為這主要還是smart不作為，只是用“原車主不同意”來作為借口。

另外，在4月初的時候，趙女士還遇到一個問題。車輛停在車庫，突然就不停地鎖車解鎖，顯示屏也一直在亮著。趙女士第一時間聯(lián)系平臺，讓平臺聯(lián)系原車主。原車主表示，自己沒有操作過任何東西。

顯然，如果不能完成車機賬戶換綁，趙女士在用車的時候也會很不放心。

問題來了，在車主手續(xù)齊全的情況下，smart官方到底應不應該為車主更換車機賬戶的綁定呢？（汽車投訴就上駕質(zhì)網(wǎng)）