駕質(zhì)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車投訴受理平臺(tái)，致力于缺陷汽車產(chǎn)品信息收集，為消費(fèi)者解決用車問題。

廠家雖然談不上“怕”，但是確實(shí)不希望用戶到駕質(zhì)網(wǎng)進(jìn)行投訴，原因有很多。

首先最直接的，會(huì)帶來聲譽(yù)上的影響，投訴信息的公開會(huì)引起公眾的關(guān)注，很可能會(huì)影響到潛在客戶對(duì)品牌的選擇。

如果問題進(jìn)一步發(fā)酵，會(huì)影響到品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，這可是真金白銀的損失。

而處理投訴，則需要投入大量的人力和時(shí)間，這又增加了運(yùn)營(yíng)的成本，也是廠家不希望看到的。

為了消除不良影響，工廠內(nèi)部很可能要進(jìn)行整改，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理制度的建設(shè)，這會(huì)增加管理難度和內(nèi)部協(xié)調(diào)的復(fù)雜性。

總之，在駕質(zhì)網(wǎng)的投訴具有不小的影響力，廠家無法忽視在駕質(zhì)網(wǎng)投訴的問題。