伴隨著消費升級浪潮的到來，越來越多的企業開始重視起售后服務環節的價值。作為豪華車市場的佼佼者，一汽奧迪自然也不例外。就在前不久舉行的3月12日無錫發布會上，該公司重磅推出了全新的“卓·悅Plus”服務品牌。此舉不僅彰顯了其對未來發展趨勢的高度敏感度，同時也反映了企業內部對于如何進一步提高服務水平所做出的努力。回顧過去幾年間，“卓·悅服務”已經幫助無數車主解決了實際問題，而現在，升級后的版本必將帶來更多驚喜。

專業性構建售后服務

一汽奧迪的售后服務建立在專業性之上，其專業性體現在診斷、維修、培訓的全過程，形成競爭壁壘。奧迪是豪華汽車品牌中的王牌。與先進的診斷工具結合，奧迪專為自身車型設計的診斷系統覆蓋1996年至今的車輛診斷邏輯，支持精準解析。例如，當車輛出現故障時，普通維修店可能因信息不全而難以準確定位問題，但奧迪技師通過專業系統可迅速鎖定具體原因，確保高效解決。一汽奧迪采用全球統一的高品質標準，所有方案均基于車型精準匹配。以更換變速箱油為例，系統不僅提供標準操作步驟，精確到數值，確保質量。這種高標準使成功率高達99%，遠超行業平均水平。為此，一汽奧迪建立專業培訓體系，累計為技術人員提供超50,000小時的專業培訓。例如，高壓電池維修中心的技師需通過德國總部的認證考核，才能操作專用診斷設備。這種高標準的人才培養機制保障高質量服務能力。

“卓?悅 Plus”服務，豪華車售后新標桿

在豪華車市場，售后服務的優劣直接影響消費者的品牌的喜好。一汽奧迪敏銳洞察到這一趨勢，憑借 “卓?悅 Plus” 服務品牌，精準回應消費者對高品質售后的需求。通過整合線上線下資源，車主不僅能享受便捷的服務預約、快速的維修保養，還能在服務過程中感受到人性化關懷。比如，為忙碌的車主提供上門取送車服務，極大節省了客戶時間，提升了服務便利性。這種全方位、個性化的服務模式，正逐步成為豪華車售后服務的新標桿，吸引更多消費者選擇一汽奧迪，推動品牌在競爭中脫穎而出。

長期主義與利他主義深化客戶體驗

一汽奧迪將繼續堅持以客戶為中心，秉持長期主義與利他主義，深度扎根中國市場。在長期主義方面，持續投入資源優化售后服務網絡布局，確保無論消費者身處繁華都市還是偏遠地區，都能便捷享受到 “卓?悅 Plus” 服務。從長遠規劃服務設施升級，為未來新能源車型售后需求提前做好準備。在利他主義踐行上，主動傾聽客戶聲音，依據反饋及時改進服務細節。例如，針對客戶對維修價格透明度的關注，進一步優化價格公示機制；面對客戶對車輛維修期間出行的困擾，拓展代步車服務范圍。通過這些堅持，一汽奧迪將不斷提升客戶的全生命周期用車體驗，持續鞏固其在豪華車服務領域的領先地位 。

隨著“卓·悅Plus”服務品牌的推出，一汽奧迪在豪華車市場樹立了新的標桿。這一舉措不僅提升了品牌競爭力，也為消費者帶來了前所未有的高端體驗。未來，一汽奧迪將繼續秉承以客戶為中心的理念，不斷創新服務模式，滿足客戶的多元化需求。通過持續優化售后服務流程，提升服務質量，一汽奧迪將在中國市場繼續引領豪華車服務的潮流，贏得更多消費者的信賴與喜愛。