在2025年1月9日,一場具有里程碑意義的戰(zhàn)略合作簽約儀式在上海舉行,江蘇悅達起亞與國內(nèi)兩大電商巨頭——京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車達成合作協(xié)議。這一事件不僅象征著悅達起亞在深化售后服務體系上邁出的重要一步,也標志著中國汽車行業(yè)在用戶體驗提升方面的新探索。

作為全球知名汽車品牌起亞在中國的合資企業(yè),悅達起亞一直以技術創(chuàng)新和品質(zhì)承諾為核心理念,致力于為中國消費者提供卓越的產(chǎn)品和服務。2024年,悅達起亞在全球銷量達到308.9萬輛,創(chuàng)下歷史最高銷售記錄的同時,營業(yè)利潤和利潤率也連續(xù)創(chuàng)新高。在國內(nèi)市場,悅達起亞同樣表現(xiàn)出色,實現(xiàn)了全年銷售24.8萬輛,同比增長49.2%,成為國內(nèi)合資品牌的銷量增幅冠軍,展示了其在中國市場的強大競爭力和良好的發(fā)展態(tài)勢。

面對快速變革的中國汽車市場,消費者對產(chǎn)品品質(zhì)和服務體驗的要求日益提高。為了更好地滿足用戶需求,悅達起亞持續(xù)推動渠道升級和服務革新,不斷拓展與各大經(jīng)銷商集團的合作,并通過數(shù)字化工具如起亞kiaAPP進行服務轉型。然而,隨著市場競爭的加劇和技術的進步,悅達起亞意識到必須進一步加強售后服務網(wǎng)絡的建設,以確保每一位車主都能享受到便捷、高質(zhì)量的服務體驗。

此次與京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車的戰(zhàn)略合作,正是悅達起亞深化服務體系、踐行“在中國、為中國”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容,悅達起亞將首批授權各5家京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車門店作為官方售后服務店,并計劃于年初啟動試運營。這些獲得官方認證的門店將嚴格遵循悅達起亞的維修保養(yǎng)標準流程,使用原廠配件,為用戶提供一致且高品質(zhì)的服務。

京東養(yǎng)車是汽車后市場領域的重要品牌,擁有超過2,000家自營門店及4萬多家三方直連門店,能夠為用戶提供從營銷到售后的全生命周期服務;而天貓養(yǎng)車則依托阿里巴巴集團的強大平臺資源,合作品牌多達69個,年度整車訂單量達到280萬,購買用戶數(shù)超過2億,在用戶口碑方面名列前茅。兩者在各自領域的優(yōu)勢互補,為悅達起亞構建了一個覆蓋廣泛、服務周到的售后網(wǎng)絡奠定了堅實的基礎。

展望未來,悅達起亞將繼續(xù)與京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車緊密協(xié)作,共同優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量,努力把更優(yōu)質(zhì)的售后服務推廣至更多城市。同時,悅達起亞也將繼續(xù)堅持“用戶至上”的原則,不斷探索新的服務模式和技術應用,力求超越消費者的期待,創(chuàng)造更加美好的出行體驗。

綜上所述,這次戰(zhàn)略合作不僅是悅達起亞對中國市場變化的積極響應,也是其對未來發(fā)展的長遠布局。相信通過各方共同努力,悅達起亞將為中國的汽車消費者帶來前所未有的便利和服務享受,書寫中國汽車售后市場發(fā)展的新篇。