火爆車市引發保險新問題 車險搭車銷售

　　昨天，杭州市民趙小姐向杭州市工商局12315投訴，某4S店賣車強搭賣保險。近兩個月來，12315接到類似汽車保險投訴20多起。

　　趙小姐說，她在該4S店準備簽署購車合同時，銷售人員跑過來對她說，車子的保險也一并在店里辦好算了。

　　趙小姐說，她有朋友在保險公司，打算自己去辦保險，見趙小姐不肯讓步，銷售員叫來了經理，經理態度很堅決：“不在我們這里辦保險，這售車合同沒辦法簽……”

　　趙小姐說，她后來打電話聯系了其他幾家4S店，都被告知需要購買4S店指定保險公司的保險，否則不賣車，“這幾家4S店的銷售員都說指定的保險公司保費價格并不高，可后來對比了其他幾家保險公司保費發現，兩者差距大約有200元-300元。”

　　雖然現在不是所有經銷商都要求消費者一定要由其代辦保險業務，但大部分汽車經銷商會要求消費者在買車的同時購買車險。據了解，經銷商要求車主至少第一年要在4S店購買車險，理由是理賠方便，次年消費者可選擇由其繼續代辦或自行辦理。

　　什么原因導致4S店出現汽車與保險捆綁銷售的情況呢？一位專做汽車保險的人士說，主要是利益驅動，各品牌的4S店和各大保險公司都有聯系，他們是保險公司的代理商。每家保險公司給4S店的折扣為10%-15%。交強險、車損險、第三者責任險以及盜搶險這四個基本險按原價銷售的話，一份大概4000元的保險費，4S店能得到400元-600元的返利。

　　一家汽車4S店的銷售人員也表示，多家保險公司與該4S店有協議，出險后就不會出現維修差價的問題；而如果沒有協議，出險后，汽車到4S店維修后，其維修價格與保險公司核定的賠償價格肯定有價差，因為保險公司核定的配件價格，根據杭州汽配市場的價格來定，與4S店的配件價格相差很大。

　　浙江省消保委一位人士說，“緊俏車型加價搭售”其實是汽車消費行業的潛規則，加價提車、買車搭保險、買車搭裝潢等經營策略，侵犯了消費者的公平交易權和選擇權。

　　杭州市工商局12315指揮中心胡主任表示，如果確實有趙小姐反映的這種情況，那就是明顯的“搭售”行為，違反了《不正當競爭法》，處罰是很嚴厲的。消費者碰到商家“搭售”行為，可以馬上撥打12315投訴電話，注意保留有關證據，以便執法部門即時處理。