“吉狐行動”，極狐服務春節不打烊！

春節假期臨近,各大高速公路已然繁忙了起來。

在北京、上海、青島、蘇州、溫州、鎮江、常州等城市周邊的高速公路上,來自ARCFOX極狐的服務特戰隊正默默守護著阿爾法T車主們的春節出行。

這場以“吉狐行動”為名的春節保障服務,自即日起至2月18日將跨越整個春節假期,由極狐抽調各部門精兵強將組成10支服務保障小組,來保障用戶春節期間出行,為用戶帶來安心假日。

此外,用戶在7城之外有出行計劃,可隨時在專屬服務群中與服務小助手互動,小助手可以為每一位用戶提供出行路線規劃、導航引領、補電指引等服務,或是在極狐APP中撥打一鍵服務4000008899,極狐將在第一時間響應。

這也是繼冬季保障專項服務“暖狐行動”之后,極狐再次發起的專項服務保障行動。專項服務保障在汽車行業不算稀罕事兒,但能把專項服務做成常態化響應的品牌不多,極狐應該算其中一個。

用戶服務是做出來的 極狐車友有話說

極狐將用戶裝在心里,用戶也以實際行動反饋極狐。2月6日,由ARCFOX極狐車主自發組成的刷街活動率先在北京開啟。

從早九點到下午五點,行駛120多公里,實際行車時間四個小時,40余輛極狐阿爾法T浩浩蕩蕩出現在三里屯、大悅城、望京、金源、中關村、金融街等北京各大地標,成為節前京城一道獨特的風景。

值得一提的是,不少參與活動的用戶紛紛在極狐APP上留言為極狐團隊對車主的真誠服務打call,并曬出了此次出行的電耗。而多數車主開出的12度/百公里的電耗,無疑也佐證了有著93.6千瓦時的阿爾法T,其超長續航所言非虛。

其實,極狐“以用戶為中心”的舉措一直都在上演:聯手Keepland共同打造輕量化綠色生態圈;打破粉絲圈壁壘的“王者榮耀全民賽”;歷經29天共完成2000+次的上門試駕;BTV春晚大牌集結;以及圣誕愛樂之旅、城市攝影大賽、《光語者》觀影活動、甭涉設限探索日等。通過不定期的征詢用戶建議,根據用戶意見打造用戶喜聞樂見的活動,極狐的用戶思維理念日益立體和豐富。

極狐與用戶積極互動的運營思維,讓車企與用戶之間不再是簡單的廠商和消費者的關系,而更像是朋友甚至是伙伴的關系,所有的ARCFOX極狐車友,都是這個大家庭之中的一員,通過積極的創想,為ARXFOX極狐在產品力升級、創新服務和運營模式上集思廣益,開發出越來越多的更貼地氣、更受大眾歡迎的全新理念和模式,徹底顛覆過往車企對用戶呼聲和心聲反應遲緩甚至無動于衷的刻板形象,讓車企更具活力,更被大眾歡迎與接受,也讓產品的升級和改變更加快速敏捷,也更加貼近用戶真實需求。

或許正是極狐這“一切圍繞用戶”的思維,輔以阿爾法T突出的產品力,讓極狐在阿爾法T上市后贏得了廣大消費者的認可,特別是首批精英人群的認可。據統計,截止1月底,阿爾法T已交付車型中,653S+及600H高級別車型(27.69-31.99萬元)累計交付總量占據全部車型的86%,高配車型占據絕對主力。在極狐汽車用戶中,本科以上人群占比高達88%,從事互聯網及科技領域、金融領域、時尚領域從業者占比高達近60%,這意味著憑借高品質產品和服務體驗,定位高端智能新能源汽車品牌的極狐滿足了用戶高品質的需求。

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