極氪的售后服務好不好

極氪的售后服務非常好。

遇到突發狀況能迅速響應,比如桐廬玩水車輪陷泥地,一個多小時解決;古爾班通古特沙漠電量不足拋錨,雖等待長但售后多次致歉;內蒙古大草原暴雨困境,20 分鐘到達救援;羅布泊鎮輪胎爆裂,耗時十幾小時拖行 620 公里送修。臺風內澇也快速行動。

售后網絡不斷擴展,第 100 家極氪家開業,服務能力提升 166%,采用一線豪華設計標準,提供一站式全鏈路服務。推出 ZEEKR Care 服務體系,有 24 小時全場景道路救援等。未來還有 60 分鐘快保和 24 小時快噴服務。飛行服務能主動關懷。

杭州亞運會有售后關懷活動,能貼心調整服務日期和提供不限行車輛接送。車出事故響應迅速,建維修群溝通進度,按時交車,安排代駕送回并清洗車輛、充滿電、處理劃痕。

車機低壓電池接口松動,道路救援師傅 20 分鐘趕到。電池質保權益升級,三電終身質保不限年限里程。會主動檢測電池健康度,未達更換標準也免費更換,協商確定時間,提供免費取送車服務,通過智能化平臺記錄服務細節和推送進度。

售后網點覆蓋率在增加,重要用車期需錯峰排隊。服務響應支持線上預約,維保到期提前電話告知,忙時可選擇取送車服務。

維修和服務質量專業,常見問題能解決,小部分有復修情況。維修成本公開透明,價格合理,和 4S 店工時費差不多。配件采用原廠,質量有保證,部分配件需提前預定。售后服務人員態度好,能清楚解釋問題。

十一假期“極氪服務日”活動提供多項免費服務。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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