問
極氪 X 的售后服務質量如何?
極氪 X 的售后服務質量相當出色。
不少車主都有著很好的體驗。比如女司機提車 9 個月后軟件更新出問題,售后迅速安排,每步都電話回訪,排查到晚上還送車回來,有工作人員陪著處理。
車主提車小半年遇到慢充口卡槍和門鎖問題,都能完美解決。到店有接待,飯點會詢問是否用餐,維修時間長會叫滴滴接送,維護或檢查后幫忙洗車。
十一假期極氪售后 7X24 小時全方位守護車主旅途安全,在線會話量達 56026 次,400 服務熱線響應 16516 次。
像極氪 001 用戶在高原地區自駕游時車輛胎壓下降,極氪管家耐心解答并指導補氣。期間還推出多項免費服務,如電池健康檢測、空調濾清器更換和玻璃水補充。
常規權益方面,提供整車質保 6 年或 15 萬公里,三電系統終身質保,終身免費數據流量,質保期內免費道路救援等。
部分車主反映副駕有點異響,送去維修不僅解決速度快,還安排了系統更新、充電、洗車等服務,而且沒花錢。
濟南的車主去濟南好好極氪家做保養,4S 店服務態度好、師傅細心、保養仔細、專業、服務熱情。APP 預約方便,接待人員微笑迎接,專業且熱情,講解車輛養護和注意事項。整個養護過程不到 50 分鐘,全程熱情服務。
在重慶極氪家售后,前臺接到車后做外觀檢查,安排師傅試車,為查找異響,在嘈雜大路和安靜小路反復測試,多個師傅一起查找,最終解決問題,還幫忙檢查剎車盤和剎車片,并清理雜物。
3000 公里首次檢修時服務態度好、熱情且專業,耐心解答用車問題。
汕頭南澳島車胎被扎,打救援電話后服務專員很快聯系免費拖車,還進行專業線上指導。方向機異響維修時,提供無憂接送打車服務。
總之,極氪 X 的售后服務讓人滿意。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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