極氪xr的售后保障如何

奮斗的小青年發表于2025-01-07 23:39:34

極氪 XR 的售后保障是相當不錯的。

比如在郴州，針對車主距離服務中心遠、交通不便的情況，極氪售后安排團隊定時定點上門提供基礎維保服務，仔細檢查車輛各部件，還向車主普及保養知識。空懸升級活動中，原本郴州車主需前往衡陽，極氪售后協商安排工作人員到郴州進行升級。

自 2023 年 8 月起，采用全國服務巡回方式，服務范圍不斷擴大。

車主在極氪 APP 上預約維保方便，能選市區、店鋪和時間，描述問題、附照片，沒空還能選取送車，師傅會細心處理并拍照反饋細節。

極氪 009 保養方便價格合理，在浙江義烏，車主預約后工作人員熱情接待。售后中心氣派，服務周到，有免費零食、咖啡、飲料、中餐，小朋友有兒童樂園、游戲機，周末還有單獨糕點，工作人員幫忙解決各種問題甚至能看娃。

極氪管家全時段守護服務，高效便捷，十一期間在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次，像極氪 001 用戶在十一假期遇到車輛胎壓下降的緊急狀況，聯系極氪管家就得到耐心解答和指導。

極氪 XR 整車質保 6 年或 15 萬公里，三電系統終身質保，但有條件。只有首任私人車主能享受，公司車輛不行。車輛不能在任何平臺注冊營運，每年行駛周期不得超過 3 萬公里，網約車基本排除。車輛生命周期內需在官方 4S 店保養維修，電池不能磕碰、泡水等人為損壞，因電池損壞通過保險公司理賠更換電池，三電終身質保失效。正常使用下，電池基本不會衰減到 70%，但在外面用老充電樁等特殊情況可能影響電池。

總之，極氪 XR 售后保障不錯，但要清楚并滿足質保條件。

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