極氪 001 訂車的售后服務(wù)怎樣

極氪 001 訂車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時(shí)，像車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級(jí)失敗這類問題，都能在其耐心指引下解決。

“極氪回家”活動(dòng)給車主準(zhǔn)備“極享健康防疫禮包”。

到店體驗(yàn)好，沒預(yù)約售后人員也熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，有免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施，維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)，過程透明。

首保專業(yè)還免費(fèi)，細(xì)致檢查車輛各項(xiàng)。

事故聯(lián)系保險(xiǎn)專員，即便很晚也關(guān)心人并指導(dǎo)報(bào)案，售后拉維修群溝通進(jìn)度，急用車盡快安排，提供代駕送車服務(wù)，把車洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機(jī)系統(tǒng)故障早上聯(lián)系，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到，上午十點(diǎn)左右車修好并安排代駕送回，客服及時(shí)回訪跟蹤。

在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

提車第二天就有車主能體驗(yàn)到好服務(wù)。

事故后聯(lián)系保險(xiǎn)專員，工作人員及時(shí)詢問指導(dǎo)，拉群溝通進(jìn)度，幫忙代駕送車、洗車、充電、處理劃痕等。

底盤被嗑，4S 店工作人員專業(yè)禮貌接待排查隱患。

線上服務(wù)也好，能通過電話或微信服務(wù)群及時(shí)解答問題。

有車主反映問題，廠商迅速回應(yīng)積極修復(fù)，十幾個(gè)技術(shù)人員圍著車做測(cè)試，讓車主感受到重視。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)能讓車主放心、滿意。