問
吉利為極氪001提供了怎樣的售后支持
吉利為極氪 001 提供了全面且貼心的售后支持。
質保方面,整車質保年限和里程數有明確規定,2022 年及之前年款極氪 001 整車終身質保,整車包修期屆滿后整車質保服務期延長至 6 年或 15 萬公里。三電系統首任非營運車輛的車主享受終身質保,但要在極氪服務中心進行維修保養,一年限跑三萬公里,不能私自改裝且要正常保養。
空氣懸掛方面,首任車主選配空氣懸掛可享受終生質保,氣包橡膠老化也能免費更換。電池質保權益更是出色,首任車主正常用車,電池組容量正常衰減到 80%以下即可免費更換新電池組,但需去極氪服務中心保養,否則終身質??赡苁?,每年行駛里程不能超過三萬公里。
服務網絡上,吉利不斷拓展極氪的服務站點,覆蓋眾多城市,方便車主就近享受售后服務,站點設施齊全,技術人員專業,能熟練處理各種車輛故障和維修需求。
極氪注重客戶反饋,設有專門的客服渠道,車主遇到問題可隨時聯系,客服人員會及時響應并協助解決,還會定期對車主進行回訪,了解車輛使用情況和售后服務滿意度,以便不斷改進和提升服務質量。
零部件供應上,極氪有完善的供應鏈體系,能及時為車主提供所需的正品零部件,保證維修和保養的及時性和質量。
售后增值服務方面,為車主提供定期的車輛檢測、保養提醒,還有專屬的活動和優惠,增強車主的歸屬感和滿意度。車機端提供免費的、5G 不限網速不限數據流量套餐,極氪 001、極氪 X 等具備 5G WiFi 熱點功能的 5GWiFi 熱點的免費流量上限為 5GB/月,極氪 009 5G WiFi 熱點為無限流量。
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