極氪001在歐洲的售后服務(wù)體系如何構(gòu)建？

極氪 001 在歐洲的售后服務(wù)體系構(gòu)建主要有以下幾個方面。

首先，極氪在歐洲擁有 2000 名頂級工程師組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以及全球頂級設(shè)計師組成的設(shè)計中心，能從產(chǎn)品設(shè)計源頭就考慮到歐洲用戶的需求和審美。比如在底盤設(shè)計上符合歐洲人對操控的追求，在安全設(shè)計和環(huán)保理念等方面契合歐洲用戶需求。

其次，預(yù)計到 2026 年，極氪中心店將覆蓋西歐大部分核心國家，并堅(jiān)持采取直營店的模式。

再者，極氪為歐洲用戶提供金融政策支持，讓用戶購車更輕松。

在補(bǔ)能體系方面，不斷完善充電設(shè)施，解決用戶的續(xù)航焦慮。售后保障方面，積極負(fù)責(zé)，面對問題主動擔(dān)責(zé)，比如老款極氪 001we 的電池衰減問題，自費(fèi)邀約用戶來店免費(fèi)檢測換新。

還有車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，為用戶帶來更智能便捷的體驗(yàn)。極氪不打沒有準(zhǔn)備的“高端局”，從產(chǎn)品、銷售渠道到售后服務(wù)，全方位布局，旨在為歐洲用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)，力爭 2030 年成為歐洲電動汽車市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。