問
極氪001車主在售后服務方面有哪些真實體驗?
極氪 001 車主在售后服務方面有著諸多良好的真實體驗。
比如,24 小時在線服務,車輛凌晨出現故障,聯系客服能迅速得到解決方案,安排修理和拖車,還提醒注意人身安全,幫忙叫網約車。
車輛送修后,修理廠第一時間來電問清問題,告知修理所需時間并詳細解說檢查情況。
還有,像一些地區沒有售后網點時,極氪會開展“飛行服務”。比如郴州沒有售后網點,衡陽距離郴州 180 多公里,車主沒時間去,跟衡陽售后網點領導溝通后,會安排工作人員到郴州做升級。工作人員會和多位車主協調好時間到店,還貼心講解日常保養知識。
另外,在保養預約方面,提前在極氪 app 上預約,后臺效率高,半小時內就有售后工作人員聯系確認。保養當天臨時有事離開,每個環節檢查確認后,售后工作人員會在群里反饋照片,更新保養進度。
總之,極氪 001 的售后服務貼心、高效、周到,能讓車主放心、省心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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