極氪001 etc 故障如何處理？

極氪001 etc 故障可能由多種原因導致，下面為您介紹處理方法。

首先，如果是標簽失效，可能是設備有掉落、拆卸過或者松動，也可能是設備電池停電后重啟。您可以先確定設備是否有電，快速插卡兩次，看屏幕是否有文字顯示。電池有電的話，屏幕會顯示藍牙已打開，然后顯示標簽失效。藍色儲值卡會顯示余額，紅色記賬卡會顯示記賬卡。若設備屏幕不顯示，則需更換設備。在設備有電的前提下，重新貼緊設備，保證其牢牢固定在玻璃上，然后通過微信小程序搜索粵通卡 ETC 進行標簽重新激活。

其次，如果是 ETC 卡接觸不良，可以嘗試重新拔插一遍卡。車速過快導致通道讀取設備未能成功讀取時，要確保車速在 20km/h 以下。

若 OBU 設備故障或內部電池故障，在拔插 ETC 卡后仍無法正常讀取，需到 ETC 網點進行檢修或更換設備。更換前風擋玻璃后未重新激活 ETC 卡，要前往設備點進行重新激活。

另外，如果設備失效，重新拔插通行卡，設備顯示屏提示余額或者記賬卡后面跟著顯示已失效，或者車輛過 ETC 通道的時候提示設備已失效，說明設備移動過，導致失效不能走 ETC 通道。處理方法是將設備發回，重新激活設備。

若設備黑屏，重新拔插通行卡，設備顯示屏沒有任何反應，說明設備沒電或者損壞。可將設備發回，檢測具體問題，如果設備沒電可通過換電池方法將設備重新使用，但還存在繼續沒電隱患。或者直接更換新設備，客戶將設備發回后，通過技術手段進行數據遷移。

如果是 ETC 設備損壞，出現黑屏、插卡后無反應或持續發出“滴滴”聲，除了可能是電子標簽電量耗盡外，通常表明 ETC 設備可能已經損壞。電量不足時，建議將車輛停放在陽光下一段時間補充電量。質保期內設備非人為損壞可聯系在線客服免費更換。ETC 丟失且無法找回，需立即聯系官方在線客服辦理注銷業務，或前往線下網點進行注銷操作。