極氪 009 新版的售后服務(wù)有何優(yōu)化？

極氪 009 新版的售后服務(wù)有諸多優(yōu)化。

整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主的空氣懸掛和減震系統(tǒng)也終身質(zhì)保。

電池質(zhì)保權(quán)益政策有升級(jí)，修改了動(dòng)力電池的免責(zé)條款，通過 OTA 升級(jí)、低電量提醒等減少電池保養(yǎng)問題。數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣，國內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。

特定活動(dòng)期間有售后關(guān)懷活動(dòng)，比如杭州亞運(yùn)會(huì)期間，車主能享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)。極氪還推出訂閱模式，支持個(gè)性化訂閱等服務(wù)，訂閱時(shí)間靈活。

有“極享智能守護(hù)”體系，“智控預(yù)檢”功能能主動(dòng)預(yù)測車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)可快速精準(zhǔn)鎖定車輛問題，還有 7x24 小時(shí)專屬管家服務(wù)。全國近 300 個(gè)服務(wù)中心布局，有“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時(shí)道路救援。維保過程透明，可實(shí)時(shí)了解進(jìn)度和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有專屬體驗(yàn)官傾聽用戶聲音。車輛因質(zhì)量問題維修超 24 小時(shí)，提供無憂代步服務(wù)或交通補(bǔ)貼。首任車主享受三電終身質(zhì)保不限年限、不限里程，二手車主有 8 年 20 萬公里質(zhì)保權(quán)益。

像 24 款 001 行駛時(shí)門板異響的通病，在極氪 app 預(yù)約后到店，售后人員很快給出解決方案，還能免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查及后備箱密封等，等待時(shí)間長會(huì)幫忙叫車。

極氪在車輛配置溝通、智駕升級(jí)等方面充分考慮用戶需求，持續(xù)提供 OTA 升級(jí)，自建充電站突破 800 站，超快充樁保有量行業(yè)第一，接入第三方優(yōu)質(zhì)公共充電槍數(shù)量多，覆蓋城市廣，緩解車主補(bǔ)能焦慮。

極氪售后的核心優(yōu)勢是快速響應(yīng)和高效處理機(jī)制，無論突發(fā)事故救援還是日常車輛維護(hù)，都秉持用戶至上理念。