二手車交易市場如何保障消費(fèi)者權(quán)益？

二手車交易市場保障消費(fèi)者權(quán)益可以從以下方面著手。

首先，市場監(jiān)督管理部門要加強(qiáng)監(jiān)管。像高密市市場監(jiān)督管理局針對二手車交易問題開展專項檢查行動，全面排查經(jīng)營主體，檢查經(jīng)營資格等。

其次，經(jīng)營主體要增強(qiáng)依法誠信經(jīng)營意識。執(zhí)法人員應(yīng)現(xiàn)場宣傳法律法規(guī)，督促其誠信經(jīng)營。

消費(fèi)者自身也要謹(jǐn)慎。購買前詳細(xì)了解車況，要求商家提供鑒定文書或在合同中作出承諾。關(guān)注里程表數(shù)據(jù)，綜合判斷汽車部件磨損程度，向 4S 店查詢相關(guān)資料，先檢驗(yàn)再付定金或付款，簽訂合同時明確里程表調(diào)改賠償標(biāo)準(zhǔn)。

商務(wù)部采取強(qiáng)化車輛信息透明、服務(wù)信息公開、信息查詢服務(wù)、突出問題治理、事中事后監(jiān)管這五項措施規(guī)范經(jīng)營行為。

一些二手車市場也在積極行動，比如北湖廣隆汽車產(chǎn)業(yè)園設(shè)立車輛檢測中心，與第三方專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)合作，提供全面檢測服務(wù)和回購保障，為消費(fèi)者提供延保服務(wù)，舉辦 315 主題宣傳活動，組織車商進(jìn)行行業(yè)誠信承諾簽約，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

像瓜子二手車交易平臺在車況披露上約束商家，提供 1 對 1 視頻看車，7 天不滿意免費(fèi)退車，30 天全面保修、一年/兩萬公里質(zhì)保，買到重大事故車終身包退，與消協(xié)開通綠色通道方便消費(fèi)糾紛和解。