寶能汽車(chē)集團(tuán)的售后服務(wù)怎么樣

寶能汽車(chē)集團(tuán)的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

在新能源汽車(chē)售后服務(wù)布局上，寶能不斷深化。成立了“寶能新能源汽車(chē)充電服務(wù)有限公司”，讓充電更便捷，相關(guān)布局正穩(wěn)步推進(jìn)。

旗下的動(dòng)力電池研發(fā)公司昆山聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)認(rèn)證，還在持續(xù)改善服務(wù)體系建設(shè)，要達(dá)成年度五星級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

寶能汽車(chē)采取直營(yíng)模式，保證了價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、維修標(biāo)準(zhǔn)、反饋問(wèn)責(zé)機(jī)制的四個(gè)“統(tǒng)一”，還能“因時(shí)而動(dòng)”“因地制宜”靈活經(jīng)營(yíng)。成都 20 家直營(yíng)店基本覆蓋成都各行政大區(qū)和商圈，買(mǎi)家周?chē)?3 - 5 公里內(nèi)一般會(huì)覆蓋寶能汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店面。

售后網(wǎng)點(diǎn)方面，現(xiàn)有超 100 家維修服務(wù)商，觀致汽車(chē)有 78 家授權(quán)維修服務(wù)商，合計(jì)覆蓋全國(guó)超 100 個(gè)城市。6 月份將再增加 50 家，預(yù)計(jì)年底能實(shí)現(xiàn)超過(guò) 500 家維修服務(wù)商，覆蓋 300 個(gè)城市，官網(wǎng)會(huì)公示所有維修服務(wù)商，原質(zhì)保維修及車(chē)輛保養(yǎng)券均可在任一網(wǎng)點(diǎn)兌現(xiàn)。

備件保障上，加快備件保供，全國(guó)范圍內(nèi)緊急調(diào)拔，快速物流送達(dá)，緊缺件緊急采購(gòu)、一件也送。

置換補(bǔ)貼等費(fèi)用，在收到客戶相關(guān)材料后審核，通過(guò)審核后給予結(jié)算。對(duì)于三包車(chē)輛維保權(quán)益，極其重視客戶合法權(quán)益并全力保障。

首保費(fèi)用方面，當(dāng)?shù)責(zé)o法聯(lián)系到寶能授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，致電寶能 400 服務(wù)熱線確認(rèn)后，選擇具備相應(yīng)維修資質(zhì)的維修企業(yè)，施工完畢后提供相關(guān)維修清單、發(fā)票等材料，審核通過(guò)后給予結(jié)算。

三包維修費(fèi)用方面，出現(xiàn)三包質(zhì)量故障需要維修時(shí)，經(jīng)寶能確認(rèn)故障現(xiàn)象與備件，選擇具備二級(jí)及以上相關(guān)維修資質(zhì)的企業(yè)，施工完畢后提供相關(guān)材料清單與發(fā)票佐證，審核通過(guò)后給予結(jié)算。