寶馬和 MINI 的售后服務體系有何異同？

寶馬和 MINI 的售后服務體系存在一些異同。

相同點在于都提供了廣泛的售后服務。比如都有完善的保修政策，像三包有效期、整車包修期等規定。而且在新車的一些部件質量保證期限方面也有相應保障。在維修方面，保修期內由于質量問題造成車輛無法行駛，拖車免費，相關修理費用也不向客戶收取。都有長悅保養服務，包含多種保養套餐，讓車主能以優惠價格享受專業服務。都有延長保修服務，可根據需要選擇延長時長，保修范圍較寬，零件全面維護，服務范圍覆蓋全國，過戶便捷，維修有保證且無需承擔保修范圍內的車輛維修費用。

不同點在于，寶馬的保值率通常更高。在售后服務的比賽考核方面，BMW 與 MINI 中國售后服務精英大賽規模大、考核對象全面，包括售后經理、零件經理等 11 個核心崗位，考核形式多樣，分為線下精英技能賽和線上任務闖關賽，還創新性地將“游戲化”融入學習場景。

總體來說，寶馬和 MINI 的售后服務體系都較為完善，能為車主提供較好的服務保障。