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奧迪專賣店如何保證車輛質量
奧迪專賣店保證車輛質量主要通過以下幾方面。
生產環節,高標準作業,從零件選擇到裝配工藝都嚴格檢驗審批。與外部供應商緊密合作,確保物料零件高質量。每輛車都經過全面檢測,包含機械和電子測試,排查潛在問題,整個生產過程有質量管理系統,每個階段都合乎標準,還對全球供應商制定最高質量標準并持續改進。
二手車方面,車源有嚴格限制,使用年限不超 5 年,里程不超 15 萬公里,無重大損傷、改裝,維修保養記錄真實可靠。車輛要經過 110 次奧迪原廠質量檢查,有問題報廢,沒問題翻新再制造,達到準新車水平銷售。試駕車和三年以內客戶優質車源是主要來源,前者無需購置稅,后者有完整 4S 店維修記錄,檢測標準全球統一且收車要求嚴苛。奧迪官方認證二手車用戶可享 1 年不限里程延長質量擔保服務。
技術上,擁有專業培訓且經驗豐富的技師團隊,熟悉奧迪車型復雜技術,能操作先進診斷和維修設備。采用嚴格質量控制體系,維修環節詳細記錄檢驗,使用原廠正品配件,注重客戶服務體驗,提供熱情周到服務,及時反饋車輛維修進度,維修車間保持高標準整潔有序。
服務上,車輛入廠后,入口攝像機自動識別車牌,服務顧問用 iPad 檢查記錄待維修保養項目,車主可通過 iPad 簽字確認。維修保養全程電子化,車間主任通過電子看板了解車輛信息和維修班組忙閑,合理分配工位。客戶在休息室能通過液晶屏看板查看愛車維修進度。卓悅服務小程序有多種功能,車輛保養前隔臟防護采用全新防護用品,輕薄耐用可多次使用,車間有固定專屬保養工位,制定專業作業流程,提高維修效率,減少等待時間。
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