4S 店買車流程中怎樣了解車輛的售后服務(wù)政策？

在 4S 店買車時(shí)，想了解車輛售后服務(wù)政策，您可以這么做。

首先找銷售人員，讓他們詳細(xì)介紹售后政策，包括保養(yǎng)周期、質(zhì)保期限、維修項(xiàng)目和費(fèi)用等。像領(lǐng)克這類品牌，提車后有專員電話回訪、行車指引，還不定期詢問車主滿意度和車輛狀況，有免費(fèi)車機(jī)升級服務(wù)，小部件人為損壞免費(fèi)更換，保養(yǎng)檢測項(xiàng)目免費(fèi)，價(jià)格也有優(yōu)勢。

其次，要清楚服務(wù)流程，一般有預(yù)約服務(wù)、用戶接待、環(huán)車檢查、車輛問診、項(xiàng)目確認(rèn)、維修/保養(yǎng)中的溝通、結(jié)算交車和關(guān)懷回訪這八個(gè)流程。

您還可以通過神秘顧客暗訪來檢測真實(shí)服務(wù)情況。

如果是網(wǎng)上購車，選正規(guī)平臺和經(jīng)銷商，核實(shí)售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修政策，別輕信過低價(jià)格，查看車輛詳細(xì)信息和歷史記錄。

提車時(shí)，向銷售人員了解免費(fèi)保養(yǎng)期限、質(zhì)保期限等。檢查車輛合格證，保證上面信息與車輛識別碼一致且無修改涂改。檢查購車發(fā)票，確認(rèn)車輛型號、價(jià)格、名稱等信息準(zhǔn)確。檢查交強(qiáng)險(xiǎn)保單，被保險(xiǎn)人要和購車發(fā)票上車主姓名一致且在有效期內(nèi)。

部分 4S 店交車前會做保養(yǎng)，可索要保養(yǎng)記錄了解車輛維修情況。

提車當(dāng)天盡量安排試駕，測試車輛性能操控。分期購車也要了解售后服務(wù)政策，按時(shí)還款，避免逾期利息和信用損失。