如何提前準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)可能需要的 24 小時(shí)汽車(chē)救援？

要提前準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)可能需要的 24 小時(shí)汽車(chē)救援，您得這么做。

先了解道路救援常用服務(wù)，像拖車(chē)、搭電、換胎、困境救援、送油等。

然后記住，如果在快速路或高速路上，先打 122 高速救援，由高速交警安排拖車(chē)拖下高速再處理。

接著說(shuō)說(shuō)具體準(zhǔn)備方法。聯(lián)系 4S 經(jīng)銷(xiāo)店或汽車(chē)自帶的救援服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)的車(chē)能聯(lián)系 4S 經(jīng)銷(xiāo)店，有的自帶 SOS 救援功能的車(chē)，開(kāi)通服務(wù)后車(chē)內(nèi)直接按 SOS 鍵與救援客服溝通。

再就是聯(lián)系給愛(ài)車(chē)投保的保險(xiǎn)公司，一般有車(chē)損險(xiǎn)等商業(yè)險(xiǎn)的，會(huì)提供 100 公里內(nèi)免費(fèi)道路救援，但每家保險(xiǎn)公司承保范圍不同，得咨詢清楚。

還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)起道路救援，比如下載“加油中石化”APP 或關(guān)注微信“智駕救援”公眾號(hào)。

遇到不同情況要這樣應(yīng)對(duì)，車(chē)輛換胎的話，一般用備胎，備胎不能當(dāng)常用胎，要定期檢測(cè)，油品別和備胎放一起，用備胎前得看限速。

車(chē)輛搭電，要保養(yǎng)好蓄電池，停車(chē)熄火前關(guān)用電設(shè)備，別在熄火時(shí)長(zhǎng)時(shí)間用，別長(zhǎng)期靜止車(chē)輛，長(zhǎng)期不用也得定期啟動(dòng)。

車(chē)輛送油，開(kāi)車(chē)前養(yǎng)成看燃油剩余量的習(xí)慣。

拖車(chē)救援，故障或事故導(dǎo)致車(chē)無(wú)法啟動(dòng)或行駛，就需要這項(xiàng)服務(wù)。

困境救援，車(chē)陷入困境比如掉落窨井蓋、卡路牙，就得靠這個(gè)。

汽車(chē) 24 小時(shí)救援有制度流程，開(kāi)業(yè)前成立執(zhí)行機(jī)構(gòu)，以各種形式告知用戶全國(guó)統(tǒng)一救援投訴電話，得有固定座機(jī)保證 24 小時(shí)有人接聽(tīng)，配備車(chē)況良好的救援服務(wù)車(chē)，服務(wù)經(jīng)理安排救援人員和夜班值班表，接到電話 15 分鐘內(nèi)完成準(zhǔn)備并按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，途中半小時(shí)聯(lián)系用戶告知進(jìn)展，救援后向服務(wù)主管報(bào)告到達(dá)和完成時(shí)間，按管理辦法執(zhí)行。

遇到臨時(shí)故障停車(chē)，先開(kāi)雙閃，城市道路三角標(biāo)離車(chē) 5 - 10 米，高速路離車(chē) 100 米以上，城市道路人員撤到車(chē)側(cè)方，高速人員撤到欄桿外。

呼叫救援服務(wù)，城市道路小故障能自行解決就靠邊停車(chē)開(kāi)雙閃放三角標(biāo)，無(wú)法處理先使用保險(xiǎn)公司附送的救援服務(wù)。

汽車(chē) 4S 店實(shí)施 24 小時(shí)緊急救援意義重大，能拓展服務(wù)范疇、提升品牌形象、增加收益等。

人員配備上，正常營(yíng)業(yè)時(shí)間司機(jī)由維修人員兼任，要有駕駛資格，非營(yíng)業(yè)時(shí)間要有值班人員駐店，保證 2 名以上維修人員能 15 分鐘到崗，還要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。

設(shè)施要求上，售后部門(mén)要有專(zhuān)用固定電話并公示且有人接聽(tīng)，配備救援服務(wù)車(chē)和道路施救車(chē)，隨車(chē)工具和裝備要完整。