和天一集團(tuán)合作買(mǎi)車(chē)的售后服務(wù)怎樣？

和天一集團(tuán)合作買(mǎi)車(chē)的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

天一集團(tuán)在售后服務(wù)方面有專(zhuān)門(mén)的管理體系。比如設(shè)有負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)日常管理工作的主管，確保及時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)，還注重客戶(hù)接待，了解客戶(hù)需求。

督促索賠員向廠家傳遞質(zhì)量索賠信息，保證前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。對(duì)客戶(hù)投訴的處理也很重視，及時(shí)解決并制定整改計(jì)劃。會(huì)統(tǒng)計(jì)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表和制作月報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

同時(shí)，注重與車(chē)間、備件部門(mén)的協(xié)作。天一集團(tuán)旗下的陜西天一汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司有專(zhuān)業(yè)、快捷、周到、完善的服務(wù)理念。

公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)隊(duì)伍，售后服務(wù)維修人員多具備汽車(chē)維修技師資格，管理人員也有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

以一汽大眾陜西天一 4S 店為例，還提出了提升售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略，包括改善服務(wù)區(qū)域環(huán)境、優(yōu)化售后服務(wù)流程、注重人員培訓(xùn)、增強(qiáng)服務(wù)透明度、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、開(kāi)展售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

而且天一集團(tuán)會(huì)給員工提供社保繳納、午餐、生日福利、節(jié)假日福利、帶薪年假、定時(shí)團(tuán)建、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、晉升空間等。所以，和天一集團(tuán)合作買(mǎi)車(chē)，在售后服務(wù)方面是有保障的，能讓您放心。