問
奇瑞官方對路上自動升級的后續處理措施是什么?
奇瑞官方對于路上自動升級的后續處理措施,目前有相關專利申請和實際處理情況。
奇瑞汽車股份有限公司申請了一項名為“在線升級方法、系統、車載終端設備及存儲介質”的專利,能夠實現車輛的自動化 OTA 升級。其方法是車輛中的 TBOX 接收來自第一服務器的短信信息,用于指示對車輛的車載程序進行在線升級,TBOX 根據短信信息生成第一信號,向車輛中的 OTA 模塊發送以升級車載程序。
不過,像趙女士等車主遇到了一些問題。比如趙女士的車輛系統不穩定,廠家的解決方案是升級系統,但無法完全保證后續徹底解決問題。還有小螞蟻車主在行駛中突然失去動力,廠家售后表示需要更換電池組件,經過半個月維修后車輛重新使用且目前未出現問題。
還有車主在黑貓投訴網站投訴車輛行駛中突然失去動力并跳出故障碼無法熄火。
從這些情況來看,奇瑞官方對于路上自動升級問題的后續處理,一方面在技術上通過專利申請來提升自動化 OTA 升級的能力,另一方面對于出現問題的車輛,會安排售后服務,提供如升級系統、更換電池組件等解決方案。但目前對于一些問題無法完全保證后續不再出現,還需要不斷優化技術和服務,以提升用戶的使用體驗和保障車輛的穩定運行。
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