如何判斷車輛問題是否符合三包索賠條件？

要判斷車輛問題是否符合三包索賠條件，得從這幾個(gè)方面來看。

首先，在包修期內(nèi)，所使用的零部件得是生產(chǎn)者提供或認(rèn)可的合格零部件，且質(zhì)量不能低于原車配置的零部件。再制造零部件等非原車配置的零部件用于三包修理時(shí)，生產(chǎn)者和修理者要證明其來源及質(zhì)量符合規(guī)定，并提前向消費(fèi)者明示。

其次，修理者得建立修理記錄存檔制度，記錄要包括送修時(shí)間、行駛里程、消費(fèi)者質(zhì)量問題陳述、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)及工時(shí)費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)用、提供備用車或者交通費(fèi)用補(bǔ)償?shù)那闆r、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或者蓋章等信息，且保存期限不低于 6 年，還要給消費(fèi)者一份。

對(duì)于嚴(yán)重安全性能故障的判斷，要注意這么幾點(diǎn)。一是判斷的對(duì)象得是由質(zhì)量問題引發(fā)且實(shí)際發(fā)生的故障。二是相同故障在不同情形下，導(dǎo)致的后果可能不同，未引發(fā)嚴(yán)重后果的故障，要結(jié)合具體情況合理推測。三是評(píng)判要以具備正常駕駛水平和技能的駕駛員為基礎(chǔ)，以家用汽車在日常使用中的主要場景為參考，評(píng)估駕駛員對(duì)車輛的控制能力和故障可能導(dǎo)致的后果。

像車輛大燈亮度不合格的問題，消費(fèi)者可以查詢比對(duì)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，一些 4S 店也有燈光檢測儀能檢測。如果燈光亮度未達(dá)要求，要區(qū)分出現(xiàn)故障的具體零部件來判定是否符合索賠條件，比如大燈燈泡作為易損耗零部件，其質(zhì)量保證期通常低于整車包修期。

另外，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。如果在初期質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱主要零件發(fā)生質(zhì)量問題，可以免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器總成。