問
汽車三包服務由誰來承擔?
汽車三包服務主要由汽車生產者承擔。相關法律法規明確,汽車生產者必須按規定明確三包責任,并在產品說明書中列出。
銷售者在銷售時應告知消費者三包責任及相關權益。當汽車在三包有效期內出現質量問題,消費者有權要求生產者或銷售者承擔修理、更換、退貨責任。
銷售者依法承擔三包責任,承擔后若屬生產者或其他經營者責任,有權向他們追償。
從境外進口汽車產品到境內銷售的企業視為生產者。
汽車三包責任指因產品質量問題需進行的修理、更換、退貨等責任,而事故責任是因交通事故導致的人身傷亡、財產損失等責任,承擔者依事故責任認定書確定。
家用汽車產品經營者可訂立合同約定承擔三包責任,但不能侵害消費者合法權益,不得免除或減輕規定的質量義務和三包責任。鼓勵經營者做出更嚴格、更有利的三包承諾,且做出就要依法履行。
生產者應積極配合銷售者、修理者履行義務,不得故意拖延或無正當理由拒絕協助、追償等事項。生產者的配合對保證汽車三包規定的落實很重要,能促進產品質量提升,也能讓三包工作更順暢執行。
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