問
奇瑞汽車的售后服務好不好?
奇瑞汽車的售后服務挺好的。
服務響應速度大部分時候較快,高峰期可能稍有延遲。
技術人員經過專業培訓,能處理常見及復雜問題。
服務態度不錯,像首保時會送水、耐心解釋。
配件供應相對及時,原廠配件質量有保障,偶爾會不及時。
服務網絡覆蓋廣,方便不同地區車主,但部分偏遠站點服務水平可能參差不齊。
收費透明度高,車主能清楚費用構成。比如有車主保養時對費用清楚并能接受。
有車主異地買車本地保養,保養過程順利,費用能接受。
還有車主防凍液到下刻線,保養師傅判斷有誤,但后面自己買防凍液解決。
也有車主空調接口處有油漬,4S 店免費更換密封圈。
疫情期間 4S 店幫忙聯系保險續保,還發短信提醒啟動車子。
J.D. Power 發布的 2024 售后服務滿意度研究中,奇瑞汽車以 780 分躋身行業第三,行業整體得分 773 分,自主品牌得分較上年大幅提升,縮小了與豪華品牌差距。
奇瑞堅持長期主義戰略,以客戶為中心,不僅在銷售滿意度、新車質量等方面取得自主第一,售后服務滿意度行業第三的好成績,銷量也實現歷史性突破,1 - 8 月累計銷售 150 多萬輛,成為全行業唯一實現“雙增長”的企業,并入圍中國企業 500 強。
總之,奇瑞售后服務有優勢也有改進空間,未來會更優質。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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