快速理賠的流程是怎樣的?
快速理賠的流程分多種情況。
比如交通事故快速理賠,若事故無人員傷亡且財產損失不大、雙方對責任無爭議,流程是這樣的:首先,發生事故后輛車開啟雙閃,在安全情況下設擺警示標志,雙方互查駕駛證、行駛證、身份證、交強險保單等證件,互留聯系方式,然后對事故車輛正前方、正后方、側方、45°方位以及碰撞位置特寫等多角度拍照留證。接下來,將車輛移至不影響交通秩序的位置,由主責方或全責方報案給保險公司。若雙方對事故責任有分歧,就報交警等待認定責任。外阜車輛則需交警出具事故認定書才能快速理賠。之后,就近選擇責任方的保險公司定損中心,填寫《機動車交通事故快速處理協議書》,進行定損理賠等事宜。
再如保險出險快速理賠,第一步是出險報案,像車險和意外險要求 48 小時內報案,醫療險一般要求在出險后 3 天或 10 天內(具體以保險合同為準),報案渠道有保司的客服電話、官方 APP、官方公眾號等。第二步準備理賠材料,比如保險單、身份證、事故證明、病歷、費用清單、醫藥費發票等,要齊全準確。第三步是保險公司審核,資料齊全交給保險公司后等待,最長不超 30 天,復雜案件可能時間長點。第四步是結案給付保險金,審核通過后,一般兩天內保險金會打到用戶銀行卡賬戶,要確保銀行卡賬戶正確。
發生交通事故如符合“快處快賠”,流程為:交通事故發生后無人員傷亡,造成輕微財產損失,當事方根據“機動車交通事故當事人事故事實形態確認卡”指引填寫后,迅速將事故車輛移到不妨礙交通的地方協商處理,也可以對現場照相或者標記車輛輪胎位置。“確認卡”一經各方簽名,便認為對所寫內容無異議,將來作為交警確定責任和保險理賠依據,“確認卡”可免費領取。當事人填寫“確認卡”后迅速撤離現場,自行協議處理未果報警的,應當向交警提供“確認卡”,當場制作《事故認定書》。當事人自行協商處理事故后需保險索賠的,應當在按規定將車輛移至不妨礙交通的地方后,立即向各自承保的保險公司電話報案。如果雙方均在同一家保險公司,可自愿直接到保險快速理賠服務點進行定損索賠。
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