問
廣汽傳祺的售后服務怎么樣?
廣汽傳祺的售后服務是相當不錯的。
在全國范圍內有廣泛的服務網點,東中西部都能方便找到,比如東部有 XXX 個服務網點,中部有 XXX 個,西部有 XXX 個。
維修技術有保障,注重對維修人員培訓和認證,能處理各種車輛故障,還提供遠程技術問診服務。
服務態度好,要求服務人員以客戶為中心,熱情周到、耐心細致。
零部件供應及時,有高效配送體系,減少等待維修時間。
售后費用透明,明確公示收費標準。
客戶反饋機制完善,通過多渠道收集意見建議并改進優化。
早在 2010 年就發布服務品牌“加分服務”,以“專業、周到、創新、信賴”為理念。專業上,從人才等方面保障最高專業度。周到上,采用“4S+S”模式,建成 400 多家售后網點,打造 30 公里服務圈,還有一站式客服熱線等貼心服務。創新體現在發展綠色銷售店等方面。信賴表現在堅持公開透明等售后服務,堅守整車保修承諾,維修保養全程透明。
還以客戶為中心開展季節性服務活動,比如“春、秋、冬”服務活動和“部隊服務月”,2015 年售后服務微信平臺上線,2017 年移動平臺二期功能優化,連續 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一,打造廣汽傳祺 APP,推出代步車尊享服務。
客戶可通過撥打 400-813-6666 或利用官網、APP、微信等聯系客服。
線下有眾多授權經銷商和服務網點,提供常規保養、故障維修等多項服務,還有緊急救援、客戶關懷計劃、定期回訪、保養提醒等。部分地區 4S 店會電話提醒車主保養。
總之,廣汽傳祺售后服務全方位圍繞客戶,高效處理問題,展現強大服務能力。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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