問

廣豐汽車的售后服務(wù)怎么樣？

廣豐汽車的售后服務(wù)挺不錯的。

就拿五年大保養(yǎng)來說，花費近 2000 元，包括 0w30 機油、純牌電瓶、發(fā)動機清洗、空調(diào)除臭、空調(diào)空氣濾芯等項目，兩個小時就搞定，沒有其他額外項目。保養(yǎng)流程結(jié)束后，維修師傅上傳數(shù)據(jù)記錄才算完成，保養(yǎng)過程約半小時，效率很高。

防疫期間，官方送價值 158 元的空調(diào)系統(tǒng)殺菌。在廣汽豐田悅享店，這是廣豐在廣州主推的智能門店，平時保養(yǎng)車主無需在工位跟進，店內(nèi)有休息娛樂區(qū)域，還有保養(yǎng)進度提醒，或者能通過手機 app 查看保養(yǎng)是否結(jié)束。

首保免費，從清單看，全合成機油 285 元/4L，機油濾清 26 元/個，襯墊 5 元/套，除臭劑 158 元/次，單純保養(yǎng)配件 316 元，費用不高。

從客服方面來看，各大汽車廠商客服人員服務(wù)態(tài)度普遍較好。像《道哥說車》的調(diào)查顯示，43 家汽車廠商客服電話能一次性接通。上汽通用雪佛蘭、北京奔馳、長安福特、極狐等服務(wù)態(tài)度親切友好，能提供技術(shù)解讀和建設(shè)性意見。在反饋情況上，向客服熱線反映問題后，能盡快給予反饋的汽車品牌有上汽通用別克、廣汽豐田、長城哈弗及理想汽車。

所以，綜合來看廣豐汽車售后服務(wù)效率高、項目合理、費用適中，客服表現(xiàn)也不錯。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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