問
高檔跑車的售后服務有何差異?
高檔跑車的售后服務存在不少差異。
質保政策方面,像保時捷新車原廠質保 3 年且 10 萬公里,其他品牌多為 3 年無里程限制。原廠質保到期前,各品牌都有延保服務,法拉利最多可延 7 年,發動機等部件可延至 15 年;保時捷最長 15 年,單次購買最長 3 年;阿斯頓·馬丁最長 10 年,需滿足評估條件;賓利最長 8 年;蘭博基尼最短,為 7 年。
保養費用上,法拉利新車前 7 年免費,第 8 年起收費。保時捷首保 3000 - 4000 元,之后每年 5000 - 6000 元,3 年或 6 萬公里大保養 1 萬元左右。阿斯頓·馬丁交付后 5 個月內或 5000 公里內免費保養。
有些品牌有特殊之處,比如雷克薩斯售后服務技能大賽連續舉辦 9 年,采用“金字塔”式人才培養體系,拓展經銷商網絡并注重提升質量。瑪莎拉蒂售后總技師官方嚴格認證評比,要求技術和綜合服務能力強。沃爾沃和林肯有更換零件終身保修,但有限制條件。奧迪和凱迪拉克網站服務描述高大上但難找到具體說明。捷豹路虎保養福利存在變數。
大部分車企道路救援和事故救援服務合并,捷豹路虎、寶馬事故救援更“豪華”。沃爾沃服務有文字游戲嫌疑,寶馬上門取送車情況不定。
12 大豪華品牌多數提供三年以上保修,英菲尼迪、雷克薩斯等提供四年或 10 萬公里保修,沃爾沃車輛 3 年不限里程,混合動力部件 8 年或 12 萬公里保修。保養方面,謳歌、雷克薩斯等提供免費保養。道路救援上,12 大豪華品牌多提供現場救援和免費救援、拖車項目,但奧迪、凱迪拉克嚴重故障時不提供免費拖車。
總之,高檔跑車售后服務各有特點,消費者購車時需多了解。
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