飛碟汽車的售后服務(wù)怎樣

飛碟汽車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它擁有很長(zhǎng)的質(zhì)保周期，像輕卡車型有 3 年或 20 萬公里的全車質(zhì)保，新能源物流車的飛碟 Q 有 4 年不限里程的整車質(zhì)保。而且全車 95%以上的零部件都在質(zhì)保范圍內(nèi)，還包含工時(shí)費(fèi)。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，全國(guó)設(shè)有 10 多個(gè)配件中心庫(kù)、800 多家服務(wù)站、6000 多名服務(wù)人員，最小服務(wù)半徑 30 千米。

為提升服務(wù)效率，推出“234 服務(wù)時(shí)效”，即 20 分鐘反應(yīng)時(shí)效，服務(wù)人員 20 分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶；3 小時(shí)外出時(shí)效，服務(wù)站輻射半徑 100 公里內(nèi) 3 小時(shí)到達(dá)；4 小時(shí)維修時(shí)效，一般故障 4 小時(shí)維修完成。同時(shí)，還有“007 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，從 0 點(diǎn)到 0 點(diǎn)，一周 7 天全時(shí)服務(wù)。

服務(wù)站形象不斷升級(jí)，站內(nèi)布局優(yōu)化，專人專崗、權(quán)責(zé)分明，簡(jiǎn)化流程、提高效率，加強(qiáng)站長(zhǎng)管理。服務(wù)站配件庫(kù)也進(jìn)行升級(jí)，擴(kuò)大儲(chǔ)件范圍和常用件庫(kù)存，還公開保養(yǎng)材料、常用配件價(jià)目表，杜絕蒙騙用戶行為。

此外，注重用戶關(guān)懷，購(gòu)車 1 年內(nèi)提供免費(fèi)道路救援、免費(fèi)夜間外出、飯時(shí)免費(fèi)“飛碟愛心餐”。

總之，飛碟汽車以優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，讓用戶無后顧之憂，帶來良好體驗(yàn)。如果您的飛碟汽車出現(xiàn)問題，及時(shí)撥打 24 小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線 4001085678 報(bào)修就行。