問
起亞 SUV 的售后服務怎么樣?
起亞 SUV 的售后服務挺不錯的。
J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究顯示,起亞得分 777,超主流品牌平均分 10 分,居主流品牌前五、合資品牌第二。
起亞自 2002 年入華,堅持“用戶至上”,為 640 萬用戶提供服務。悅達起亞不斷推進全國經銷商門店的升級,功能分區按全球最新標準迭代,為用戶提供更周到服務。
注重培養提升服務人員專業能力,通過定期舉辦服務顧問大賽,強化服務水平。還持續推進售后服務數字化創新,開發智能客服等系統,優化服務管理體系。
悅達起亞堅持開展各類售后關懷活動,如季節性服務活動、自然災害關愛支援活動等,為客戶提供免費檢測、養護維修等專項服務。在起亞 80 周年時推出感恩活動。
同時,持續開展上門服務、推廣移動服務車項目,強化客戶之聲管理,及時處理用戶抱怨。
今年,悅達起亞深化與大型經銷商集團合作,推進終端渠道建設升級,首家專營店即將開業。還推出起亞 Kia App,提供汽車生活全生命周期的“一站式服務”,用戶可預約多種服務,減少線下排隊等待。比如凱酷車主出差前安排車輛檢查,售后人員服務細致,還會分享用車小貼士。
總之,起亞 SUV 的售后服務周到貼心,專業高效,讓用戶放心滿意。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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