高端車(chē)輛咨詢與普通車(chē)輛咨詢有何區(qū)別？

高端車(chē)輛咨詢和普通車(chē)輛咨詢存在不少區(qū)別。

在售后服務(wù)上，高端車(chē)品牌如雷克薩斯連續(xù)多年舉辦售后技能大賽，采用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系；瑪莎拉蒂售后總技師有嚴(yán)格認(rèn)證；沃爾沃、林肯有換零件終身保修但有限制；奧迪、凱迪拉克網(wǎng)站服務(wù)描述高大上但具體說(shuō)明難找；捷豹路虎事故救援服務(wù)更豪華。而普通車(chē)輛咨詢?cè)谶@方面相對(duì)簡(jiǎn)單。

汽車(chē)咨詢公司方面，高端咨詢公司的咨詢師行業(yè)知識(shí)豐富、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、設(shè)施齊全、價(jià)格合理、服務(wù)質(zhì)量高，能助推汽車(chē)制造業(yè)供給側(cè)改革。而普通咨詢可能在這些方面稍遜一籌。

修車(chē)方面，高端車(chē)采用高質(zhì)量零件和先進(jìn)技術(shù)，維修費(fèi)用高，技師需更高專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)；普通車(chē)則用常見(jiàn)零件和技術(shù)，費(fèi)用相對(duì)低。

做服務(wù)顧問(wèn)，高端品牌要求有更好服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)能力，壓力大但收入高，能接觸更高層次見(jiàn)識(shí)；普通品牌可能面對(duì)更多抱怨、投訴，但也不是絕對(duì)，主要看個(gè)人能力。

品牌定位和客戶群體不同，大品牌規(guī)矩多、流程清晰；小品牌管理沒(méi)那么嚴(yán)格，KPI 考核壓力小。

高端咨詢顧問(wèn)負(fù)責(zé)面向客戶銷(xiāo)售，熱情接待，記錄信息，提供服務(wù)，匯報(bào)工作，執(zhí)行規(guī)章制度，宣傳產(chǎn)品，參與市場(chǎng)調(diào)查，處理投訴，自我教育，查閱微機(jī)等。普通咨詢顧問(wèn)要形象氣質(zhì)佳，溝通能力好，駕駛熟練，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，遵紀(jì)守法，抗壓主動(dòng)等。

總之，高端車(chē)輛咨詢?cè)诟鞣矫嫦鄬?duì)更精細(xì)、專(zhuān)業(yè)和高端，普通車(chē)輛咨詢則更注重實(shí)用性和性價(jià)比。