新型電動車的售后服務有哪些特色？

新型電動車的售后服務特色多樣。

比如小牛電動有獨特的人車保障服務——牛油保，將駕駛人及家人、第三者、車輛安全四者合一。整車智能防盜賠付，資料齊全一日內完成，敢丟敢賠。還有第三者傷害賠付，意外發生時拍照留證，工作人員 2 小時內到現場，根據票據給予賠付，承保 2 位駕駛員，也有駕駛人意外傷害賠付。服務熱線 7*24 小時隨時待命。

雅迪電動車提出“5S”服務理念，融合三網打造呼叫搜索平臺。

歐派電動車有在線答疑欄目和利用微博及時處理投訴。

新日電動車施行“24 小時服務 360 度滿意”，全過程質量跟蹤，制定“首問責任制”，開設 6S 服務站。

綠源電動車有“4Cs”體系，憑借數據庫和網絡平臺實現無縫對接，提供“全國聯保”“點對點”服務。

新能源車售后需求變化，傳統維保需求消失，輪胎、三電維保等維保價值增加，洗美、輪保、事故鈑金與三電維保成主要支柱。

渠道模式上，OEM 主導作用提升，授權渠道優勢增加，連鎖維修與主機廠合作獲流量。電池生態拓展，三電售后服務點收集退役電池，延展產業鏈。

愛瑪科技集團打造優秀售后團隊，從傳統服務轉變為全生命周期體驗模式，提升服務能力。召開七地聯動服務動員大會，打造用戶口碑第一服務品牌，建設服務小哥隊伍，做到標準化、專業化，提升用戶體驗滿意度，打造“放心騎行”保障體系。連續 8 年獲五星級服務認證，2021 年多項改革措施落地，啟動 1394 服務工程等。