豪華車品牌的售后服務哪家強？

豪華車品牌的售后服務，路虎表現出色，在權威機構 J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究中排名第一，分數達到 805 分。其產品有個性，售后服務踏實，比如公示配件渠道和價格，客戶購買原廠零件后享 12 個月原廠質保，杜絕亂收費，規范服務流程等。

奔馳排名第二，分數 802 分，老牌德系豪華，表現穩定。

凱迪拉克位列第三，雖在國內市場銷量一般，但售后服務評分不低，達 801 分。

保時捷排名第四，分數 798 分。

奧迪第五，沃爾沃第六，分數均為 797 分。

而雷克薩斯排名倒數第二，分數 788 分，令人意外。

寶馬在售后服務上有主動式關懷服務，搞數字化提升體驗，追求高品質服務，還搞環保戰略，在北京舉辦售后服務質量體驗日。但也存在維修時間長、配件供應不及時等問題。

捷豹路虎將客戶至上理念貫穿始終，在數字化智能服務、進口零配件保障、維修保養細節、響應需求和誠信服務等方面表現優秀，還提供免費車輛性能檢測、上門取送車、驚喜禮遇和 VIP 尊崇專屬服務，不斷升級經銷商門店。

在數字時代，通過 APP 實現服務線上化、透明化，以數字化手段實現精細化用戶運營，洞察客戶需求給予正面回饋。

總之，豪華車品牌售后服務各有特點，消費者購車時要綜合考慮。