保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上有哪些不同？

保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上區(qū)別很大。

包修是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，屬于“三包”責(zé)任之一。比如家用汽車(chē)，包修期不得低于 3 年或行駛里程 6 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi)，修理費(fèi)、車(chē)輛拖運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)都由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。要是因質(zhì)量問(wèn)題單次修理時(shí)間超 5 日，從第 6 日起，經(jīng)營(yíng)者要為消費(fèi)者提供備用車(chē)或支付合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。像空調(diào)，國(guó)家規(guī)定空調(diào)整機(jī)包修一年，主要部件包修三年。

保修則是經(jīng)營(yíng)者在包修期之外單方承諾的免費(fèi)維修義務(wù)。比如汽車(chē)，商家承諾延長(zhǎng)保修期，往往會(huì)注明不承擔(dān)材料費(fèi)，這種情況只免除維修人工費(fèi)，材料費(fèi)需消費(fèi)者自擔(dān)。像消費(fèi)者買(mǎi)電視，整機(jī)保修期三年，第一年是包修，后兩年是保修，第二年出問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者可收零件成本費(fèi)。

保修和包修在指定范圍、時(shí)間范圍、主導(dǎo)主體規(guī)定上都不同。指定范圍上，包修是國(guó)家特別規(guī)定的企業(yè)免費(fèi)服務(wù)，保修是商家自定，可收零件成本費(fèi)。時(shí)間范圍上，包修的“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起算，保修是商家自定義時(shí)間。主導(dǎo)主體規(guī)定上，包修以國(guó)家規(guī)定為主，保修以商家自定義為主。

所以，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)等商品時(shí)，要先關(guān)注包修期是否達(dá)標(biāo)，對(duì)于商家承諾的延長(zhǎng)保修期，最好要求其對(duì)具體項(xiàng)目、材料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等出具文字說(shuō)明，避免產(chǎn)生糾紛。