重慶平安車險的理賠流程是怎樣的？

一只草莓熊發表于2024-12-07 23:43:08

重慶平安車險的理賠流程主要有以下這些步驟。

首先，車輛出險，不管是單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停著被劃了都算出險。出事后要第一時間報案，可以撥打事故臺電話 122，責任判定后有責任方打平安車險客服熱線報案。

接著，保險公司會派人查勘定損，確定損失金額，若理賠金額超承保上限，車主或責任方可能要補差價。

然后，車主可自行選擇 4S 店或修理廠修車，確定修理地點后盡量別改。修好車后，車主需墊付維修款并開具與定損金額一致的發票和維修清單。準備好車輛保單、行駛本、駕駛本、被保險人身份證及責任認定書等理賠材料，單方事故無需責任認定書。

最后，修完車被保險人攜帶定損單、維修發票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦領取賠款手續，一般不超 7 個工作日，賠款會打入被保險人銀行卡賬戶。

另外，如果在疫情期間出險，車主打開好車主 APP，通過智能服務、專家引導能快速撤離現場，返家辦理。比如自助報案，借助 APP 24 小時自助上傳事故照片就行。還有在線視頻理賠，在家或事故現場與理賠人員遠程溝通定損和收集材料。有疑問可在線專家咨詢，也有智能客服幫忙。疫情期間還開通綠色通道，簡化流程，減免部分單證，簡化理賠程序。

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