榮威的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

榮威的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面,上汽集團(tuán)作為榮威品牌的母公司,擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系和支持。榮威在全國各地設(shè)有維修站和服務(wù)點(diǎn),為用戶提供便捷的保養(yǎng)、維修和咨詢服務(wù)。比如很多車主反饋,到店保養(yǎng)時接待人員熱情專業(yè)、服務(wù)周到。疫情期間還能提供上門服務(wù)并帶禮物。不管在高速還是郊區(qū),只要客戶電話打來,售后服務(wù)人員都會第一時間趕到幫車主解決問題,特殊情況還無償提供服務(wù)。車輛脫保,也能克服困難為客戶部件換新,最大程度確保出行體驗(yàn)。新車換購有多種優(yōu)惠策略回饋老客戶。

但也存在一些問題,比如有客戶投訴車輛質(zhì)量問題,像變速器異響、充電口無法鎖止、制動系統(tǒng)問題、天窗和車身外觀問題等,售后處理不及時或處理結(jié)果不滿意。部分 4S 店維修操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差,如弄壞進(jìn)氣管卡扣不更換、用次配件且安裝不規(guī)范、對客戶訴求敷衍推諉等。

總之,榮威售后服務(wù)有優(yōu)勢也有不足,但整體在不斷改進(jìn)和提升,努力為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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